Studie
Umtausch: Wie zufrieden sind die Kunden?
Eine vom HDE beauftragte Studie des Instituts für Demoskopie Allensbach hat die Kundenzufriedenheit in den Punkten Umtausch und Gewährleistung untersucht. Auch die Kenntnis der geltenden Regelungen war Thema.
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