ECC-Payment-Studie

Bezahlen im Internet: Rechnung und Paypal dominieren

ECC-Payment-Studie: Die Lieblingszahlungsverfahren der Konsumenten beim Online-Shopping (Foto: ECC Köln)
ECC-Payment-Studie: Die Lieblingszahlungsverfahren der Konsumenten beim Online-Shopping (Foto: ECC Köln)

Rechnung und Paypal – diese beiden Zahlungsverfahren sind weiterhin die Lieblinge der deutschen Online-Shopper. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Payment-Studie Vol. 22 des  ECC Köln.

Der Führungsanspruch der beiden Online-Payment-Methoden kann laut dem ECC weiter gefestigt werden. So zahlen 32% der Konsumenten ihren Onlinekauf aktuell am liebsten via PayPal. Das entspricht einer Steigerung um knapp drei Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr. Die Zahlung per Rechnung bevorzugen derzeit sogar gut 41% der Online-Shopper. Zu den weiteren Top-Zahlungsverfahren für den Kauf im Netz zählen aus Konsumentensicht: Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Amazon Payments.

Payment-Angebot trifft Shopper-Wünsche nicht immer

Dennoch hat laut ECC-Studie nur etwas mehr als jeder zweite Online-Shopper beim letzten Kauf im Netz sein präferiertes Zahlungsverfahren genutzt. Die für die ECC-Payment-Studie befragten Onlinehändler versuchen etwaige Lücken zu schließen und bauen ihr Payment-Angebot weiter aus. So stehen in deutschen Online-Shops aktuell im Schnitt sieben Zahlungsverfahren zur Auswahl. Am häufigsten bieten die befragten Onlinehändler ihren Kunden an, per Paypal oder Vorkasse zu zahlen: Diese Payment-Optionen sind in fast acht von zehn Online-Shops verfügbar. Die Nummer eins der Konsumenten – der Rechnungskauf – folgt im Angebotsranking der Händler dagegen erst auf dem dritten Rang (71%).

„Die Mehrheit der Online-Shop-Betreiber optimiert den eigenen Payment-Mix zwar laufend, trotzdem besteht immer noch eine Diskrepanz zwischen den Wünschen der Online-Shopper und dem Angebot der Onlinehändler. Denn schlussendlich ist nicht die Anzahl der verfügbaren Zahlungsverfahren entscheidend, sondern die Auswahl der richtigen Optionen passend zur eigenen Kundengruppe“, rät Mailin Schmelter, Teamleiterin am ECC Köln.

Die wichtigsten Zahlen der ECC-Payment-Studie im Überblick:

  • 41,3% der befragten Online-Shopper zahlen am liebsten per Rechnung.
  • 32% der befragten Online-Shopper zahlen am liebsten per Paypal.
  • 53% der befragten Online-Shopper haben ihre letzte Bestellung mit ihrem Lieblingsverfahren bezahlt.
  • Die befragten Online-Shop-Betreiber bieten im Schnitt sieben Zahlungsverfahren an.
  • 77,7% der befragten Online-Shop-Betreiber bieten Paypal als Zahlungsverfahren an.
  • 77,3% der befragten Online-Shop-Betreiber bieten Vorkasse als Zahlungsverfahren an.
Michael Frantze / 13.03.2018 - 08:10 Uhr

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