PwC-Umfrage: Was der Kunde sich vom Handel wünscht
Die Verbraucherumfrage von PwC zeigt die Erwartungen des Kunden an den Verkäufer. (Grafik: PwC)
Drei Viertel der deutschen Verbraucher wünschen sich „freundliche, aufmerksame und präsente Verkäufer“. Das zeigt eine Umfrage der Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft PwC.
Das branchenübergreifende Händlerbündnis hatte sich während der Lockdowns für die Belange der stationären Händler engagiert. Nun will man sich für weitergehende Unterstützung und langfristige Perspektiven stark machen.
Der Handelsverband Deutschland (HDE) geht für die letzten beiden Monate des Jahres von einem Umsatzplus aus. Aber: Der stationäre Bekleidungshandel, Parfümerien und Spielwarenhändler dürften extrem unter geringeren Frequenzen leiden.
Die Kunden suchen verstärkt stationäre Geschäfte auf. Das geht aus dem IFH Corona Consumer Check hervor. Davon profitiert vor allem eine zuletzt schwer gebeutelte Branche.
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