Durch die Konsumentenbrille: Was wünscht sich der Kunde?

Der Strukturwandel ist vielfach im stationären Einzelhandel spürbar. Das wachsende Angebot von Online-Playern sorgt für Frequenzabnahmen. Wie können Händler dem Prozess entgegenwirken? Was wünschen sich die Kunden und was sind die No-Gos?  schuhkurier fragte nach und hat Passanten in der Düsseldorfer Innenstadt zu dem Thema interviewt