Kunden durch Visual Merchandising begeistern

Das Seminar wurde von Marlies Niehuis, Schulungsleiterin von Area Management aus Xanten, durchgeführt. Ausgehend von den aktuellen Entwicklungen im Handel, der geprägt ist von Flächenexpansion, steigenden Umsatzanteilen des Online-Handels, zunehmend anspruchsvoller werdenden Kunden und deren Wunsch nach einem Shopping-Erlebnis, erläuterte die Spezialistin die verschiedensten Mittel und Möglichkeiten, um ein Geschäft optimal zu präsentieren. Da 70% aller Käufe Inspirationskäufe, das heißt spontan und unbewusst, sind, setzt Area Management als Basis für alle Überlegungen auf das sogenannte Limbische System, das die wichtigsten menschlichen Werte den verschiedenen (Kauf-)Motiven zuordnet.

Ziel des Workshops war, Mitarbeiter fit zu machen für einen selbständigen Einsatz in Schaufenstern und auf der Fläche, um durch ein ganzheitliches Visual Merchandising das Angebot für den Kunden im wahrsten Sinne des Wortes erlebbar zu machen. Wenn es gelinge, dass Kauferlebnisse nicht mehr in Vergessenheit geraten, gelinge es auch, die Wiederkehrrate zu steigern und damit aus Kunden Stammkunden zu machen, teilte der Sabu mit.