Dabei wurde der Preis in drei Kategorien verliehen. So ging der die Kategorie Mittelstand an das Stuttgarter Traditionsunternehmen Breuninger. Mit seinen dreizehn Warenhäusern und einem umfangreichen Online-Shop zeichnet die Jury die Implementierung der Online-Aktivitäten sowie die stationäre Expansion aus. Auch das innovative Formt sowie die Fokussierung auf das Kundenerlebnis wurden vom Handelsverband gelobt. Letztendlich würden die verschiedenen Strategien gemeinsam mit den „individuellen und personalisierten Angeboten, der ergänzenden Dienstleistungen und der kompetenten Beratung“ sich in der engen Kundenbindung widerspiegeln.
Die beiden anderen Kategorien gingen an die Rewe Group sowie Dieter Schwarz. Die Rewe Group konnte in der Kategorie Großunternehmen überzeugen und bestach mit „besonderer Innovationskraft, allumfassendem Kundenverständnis“ sowie einer „konsequenten Umsetzung der Digitalisierung.“ Der Lifetime-Award ging dagegen an Dieter Schwarz. Unter dessen Führung gelang der Schwarz-Gruppe eine rasante Expansion mit regelmäßigen Filialeröffnungen. „Heute hat sich die Schwarz- Gruppe mit groß- und kleinflächigen Märkten durchgesetzt und behauptet sich mit Discountern, Einkaufszentren und Cash-and-Carry-Lagern“, so der HDE.
Gesicht des Handels 2023 gekürt
In der am Abend stattgefundenen Gala-Veranstaltung wurde außerdem noch das „Gesicht des Handels“ entschieden. Aus 350 Bewerberinnen und Bewerbern entschied sich der HDE für die Aldi Süd-Kassiererin Renate Lüdke. „Renate Lüdke lebt den Einzelhandel seit 38 Jahren mit ganz viel Herz. Mit großer Leidenschaft und Freude steht sie in der Filiale ihre Frau und macht die Kunden zum König“, erklärt die Jury die Entscheidung. „Diese positive innere Einstellung und das große Commitment zu ihrem Job und ihrem Arbeitgeber ist vorbildhaft. Die Handelsunternehmen sind auf Persönlichkeiten wie Renate Lüdke angewiesen, um die Kundinnen und Kunden zu begeistern und von sich zu überzeugen.“
Diese Einstellung ging auch aus Lübkes Bewerbungsschreiben für den Preis hervor: „Von Anfang an liebte ich den Kontakt zur Kundschaft und mit meinem schlagfertigen Humor kann ich sogar Lachtränen produzieren. Wenn der Kunde sich glücklich und zufrieden von mir verabschiedet, dann bin ich das auch. Bei mir ist er immer noch König.“
