Im Vergleich zum Jahr 2011 wurde eine Umsatzsteigerung um 5,9 Mrd. Euro erzielt. Das entspricht einem prozentualen Wachstum von 27,2%.
Frauen bleiben der größte Umsatzträger für den Multi-Channel Online- und Versandhandel. Obwohl die Kundenstruktur beim Kauf im Interaktiven Handel zwischen Frauen und Männern nahezu ausgeglichen ist, repräsentieren Frauen bei der Kundenbetrachtung mit einem Umsatzanteil von über 55% das starke Versandhandels-Geschlecht. Die Damen generieren laut BVH zudem die meisten Umsätze durch eindeutig größere Warenkörbe als die Herren. Der größte Umsatzbringer im Interaktiven Handel war im Jahr 2012 die Warengruppe Bekleidung. Deren Umsatzvolumen lag bei insgesamt 10,78 Mrd. Euro. Dies entspricht einem Plus von 11% zum Vorjahr.
Platz zwei belegt die Kategorie Unterhaltungselektronik/Elektronikartikel, in der 4,08 Mrd. Euro umgesetzt wurden: ein Plus von 25% gegenüber 2011. An dritter Stelle rangieren Bücher mit 2,59 Milliarden Euro Umsatz.
Aktuell schätzt der Bundesverband des Deutschen Versandhandels das Umsatzwachstum auf 10,6% beim gesamten Interaktiven Handel. Das entspricht einer Summe von 43,5 Mrd. Euro. Das E-Commerce-Volumen wird 2013 voraussichtlich um 21,3% wachsen. Das entspricht einer Umsatzzahl von 33,5 Mrd. Euro im reinen Online-Handel.