„Im Bereich Schuhe gab es bis dato keine Social-Media-Brand“

Wie haben Sie es geschafft, aus dem Nichts so schnell eine präsente Marke zu etablieren?

Wir bauen die Schuhe aus der Marketing-Perspektive auf. Wir haben uns angeschaut, welches Problem die Verbraucherinnen – rund 95 % unserer Schuhe werden von Frauen gekauft – mit Schuhen haben und welche USPs es benötigt, um dieses Problem zu lösen. Auf dieser Basis vermarkten wir die Produkte dann auch. Wir wollten in den Bereich Komfortschuhe gehen. Der europäische Schuhmarkt wird auf ca. 90 Mrd. Euro jährlich geschätzt. Komfort macht davon ca. 35 Mrd. Euro aus und wächst am stärksten. Aber Komfortschuhe sehen meistens nicht Social-Media-like aus. Es ist ein Segment, in dem sich viele Frauen nicht sehen, weil sie meinen: So alt bin ich nicht. Das versuchen wir herumzudrehen, indem wir einen Schuh designen, der gehypt wird und gut aussieht. Der Schuh soll instagrammable sein und zusätzlich auch noch bequem.

Wie definiert Pammys Komfortschuhe?

Die Basis ist die Wolkensohle, dank der man den ganzen Tag beschwerdefrei unterwegs sein kann. Dafür sorgt unsere selbst entwickelte EVA-Materialmischung, die wir für den Originals entwickelt haben und auch bei den anderen Modellen gemeinsam mit einem Rubber-Untergrund verwenden. Der Shore-Grad liegt bei 25 % bis 30 %. Damit messen wir den Härtegrad der Schuhe, und es ist ein besonders niedriger Wert. Bei den Snowboots 2.0 und den Step-Ins 2.0 haben wir außerdem eine Einlegesohle eingebaut, die den Schuh noch weicher macht.

Wie haben Sie sich das Know-how im Bereich Schuhproduktion erarbeitet?

Wir haben es uns eingekauft. Im Marketing-Bereich hatten wir selbst die Expertise, im Schuh-Bereich mussten wir die passenden externen Leute finden. Am Anfang hatten wir auch noch gar kein eigenes Produktteam. Da haben wir uns zunächst mit Suppliern vernetzt und uns beraten lassen. Für die Entwicklung arbeiten wir zum Beispiel mit dem Komponentenhersteller Framas zusammen. Mittlerweile haben wir uns ein Team aus Materialexperten, Sourcing-Managern, Fitting-Experten und Designern zusammenstellen können. Unser Head of Product war zuvor bei Zalando Teil des Buying-Teams. Wir konnten viele talentierte Schuhtechniker gewinnen, auch weil wir eine reizvolle Aufgabe bieten. Viele reizt es, dass sie nicht jede Saison viele neue Modelle designen, sondern ein Modell weiterentwickeln und sagen zu können: Das ist mein Werk, das man hier auf den Straßen sieht. Da haben viele Bock drauf.

Was plant Pammys für 2026?

Im Sommer 2026 werden wir die Sandalen-Palette deutlich erweitern. Wir planen eine neue Variante mit einer Außensohle in Lederoptik für einen klassischeren Sandalen-Look. Außerdem wollen wir mit Pammys Work einen zertifizierten Arbeitsschuh herausbringen, der für die Gastronomie und die Arbeit im Krankenhaus geeignet ist. Zudem planen wir in diesem Jahr die Expansion in weitere europäische Märkte, insbesondere in die Benelux-Staaten und nach Skandinavien.

Pammys verkauft mit dem Pammys Pro auch schon einen Schuh, der ohne diese Zertifikate damit wirbt, für die Arbeit geeignet zu sein. Gab es dafür Kritik und was unterscheidet die beiden Modelle?

Im Alltag suchen die Kundinnen oft Schuhe, die nicht zertifiziert sind. Einige wollen, wenn sie zum Beispiel in der Pflege arbeiten, die bessere Belüftung dank Löchern am Schuh – das ist bei einem zertifizierten Schuh nicht möglich. Deswegen wollen wir beides anbieten und den Kundinnen die Wahl lassen.

Wie hoch sind die Retouren? Das ist ja oft die größte Herausforderung im Online-Business mit Schuhen.

Unsere Retourenquote ist im Vergleich zum Modemarkt sehr niedrig und liegt bei unter ca. 10 %. Unser Ziel ist es, sie noch weiter zu senken. Die guten Retourenquoten zeigen uns, dass wir unser Marketing-Versprechen auch einhalten. Deswegen bringen wir auch nur langsam neue Schuhmodelle heraus und schauen, was funktioniert.

Ist Pammys noch in einer Phase, in der Wachstum das Wichtigste ist, oder geht es schon um Profitabilität?

Beides gleichermaßen. Wir sind bootstrap. Das heißt: Wir haben keinen Investor, sondern alles selbst finanziert. Deswegen müssen wir profitabel sein, um wachsen zu können. Wir haben uns die letzten zwei Jahre jeweils verdoppelt und planen dieses Jahr die Verdreifachung. Das würden wir nicht hinbekommen, wenn wir unprofitabel wären. Damit investieren wir in die Neuentwicklungen und brauchen die Mittel, um die guten Leute zu verpflichten, dank derer wir wachsen.

Soll Pammys eine reine D2C-Brand bleiben oder planen Sie auch, über den Handel zu verkaufen?

Aktuell sehen wir uns als D2C-Brand und haben in den nächsten Monaten vorerst keine Pläne, die Schuhe über den Handel zu verkaufen.

Ursprünglich hieß die Marke Pummys. Nach einer rechtlichen Auseinandersetzung mit Puma mussten Sie die Marke in Pammys umbenennen. Wie lief das ab und hat Sie das bei der Markenbildung zurückgeworfen?

Ich muss dazu sagen, dass Puma uns gegenüber sehr fair war. Wir haben unsere Marke in ganz Europa eingetragen und erst, nachdem wir Hunderttausende Kunden hatten, ist Puma auf uns zugekommen. Puma war der Ansicht, Pummys könnte man als Verniedlichung von Puma verstehen. Aber wir haben uns schnell darauf geeinigt, dass die Schreibweise Pammys in Ordnung ist. Sie haben uns dann auch mehr als ein halbes Jahr Zeit gelassen, die Restbestände zu verkaufen und das Rebranding durchzuführen. Jeder hat seine eigenen Anwaltskosten übernommen. Deswegen hat uns das auch gar nicht zurückgeworfen. 50 % unseres Traffics kommt über Influencer, die haben den neuen Namen schnell etabliert. Wir haben das Thema mit unseren Kunden sehr transparent kommuniziert und viele fanden es cool, noch einmal einen Schuh mit der alten Schreibweise zu bestellen.