Irreführend, nicht falsch
Konkret geht es um H&Ms Produktlinie „Conscious”, übersetzt „Bewusst”. Der Vorwurf lautet auf irreführendes, nicht auf falsches Marketing, so die norwegische Verbraucherbehörde (Forbrukertilsynet).
Nach dem norwegischen Marketinggesetz müssen Angaben zu den Hauptqualitäten eines Produkts – in diesem Fall die Nachhaltigkeit – für den Verbraucher leicht zugänglich und verständlich sein. Dies sei bei der Conscious-Linie nicht der Fall.
Nach Ansicht der Behörde kommuniziert H&M seinen Kunden gegenüber nicht klar und spezifisch genug, was die Produkte der Conscious-Linie und des Conscious-Shops nachhaltiger macht, als andere H&M-Kleidungsstücke. Dadurch entstünde der Eindruck, dass die Produkte nachhaltiger seien, als es imöglicherweise sind.
Bewusste Irreführung
Das Thema Nachhaltigkeit ist in aller Munde: Weltweit werden sich Unternehmen der Tatsache bewusst, dass Kunden nicht mehr nur im Hinblick auf Preis-Leistung einkaufen, sondern zunehmend die Auswirkungen ihres Konsumverhaltens für die Umwelt in Betracht ziehen. Dementsprechend fallen bei vielen Unternehmen auch die Marketingstrategien aus. Forbrukertilsynet stellt klar, dass es sich bei H&M um nur eines von vielen Unternehmen handelt, denen derartige Vorwürfe gemacht werden.
Grundsätzlich sei es durchaus zu begrüßen, dass nachhaltige Produkte als solche gekennzeichnet werden, um den Verbrauchern die Wahl zwischen umweltfreundlichen und konventionellen Produkten zu erleichtern, heißt es aus Norwegen. Die Verbraucherbehörde wirft H&M jedoch vor mit „Conscious” auf einen Zug aufzuspringen, für den sie kein Ticket gelöst haben.
Konsequenzen
„Diese Produktvermarktung auf der Grundlage von Umweltargumenten steht auf unserer Prioritäten-Liste weit oben”, so Bente Øverli, stellvertretende Direktorin der Forbrukertilsynet. Ihre Behörde ist dazu berechtigt bei schwerwiegenden Verstößen gegen das norwegische Verbraucherschutzgesetz Sanktionen zu verhängen, Marketingmaßnahmen zu verbieten und Verwaltungsstrafen zu verhängen.
Ob es zu derlei Maßnahmen kommen wird, hängt vom Ausgang der laufenden Gespräche mit H&M ab.
