Online-Shopper senden jede sechste Bestellung zurück

Retourensendungen kosten Milliarden

Durch die Retouren entstehen hohe Kosten. So fallen laut den Studienergebnissen für einen retournierten Kosten in Höhe von 11,24 Euro an, die sich aufsplitten in 5,67 Euro Transportkosten und 5,57 Euro Bearbeitungskosten. Eine Retourensendung kostet hingegen 19,51 Euro (9,85 Euro Transportkosten und 9,66 Euro Bearbeitungskosten). Als relevanteste Kostentreiber beurteilten die Studienteilnehmer die Porto- und Transportkosten (80,9%), den Wertverlust bei Artikeln, die sich nicht mehr als A-Ware verkaufen lassen (45,5%), die Sichtung und Beurteilung der Artikel (33,8%) sowie die Retourenvereinnahmung bzw. Identifikation der Artikel (30,9%).

Der dabei entstandene Schaden beläuft sich laut den Wirtschaftswissenschaftlern der Universität Bamberg auf 5,46 Mrd. Euro.

Retourensendungen belasten das Klima

Die zurückgesendeten Waren verursachen aber nicht nur hohe Kosten, sondern belasten zudem noch die Umwelt. So geht aus der Studie hervor, dass durch Retourensendungen 238.000 Tonnen des Treibhausgases entstehen. Das entspricht laut Forschern 2.200 Autofahrten von Hamburg nach Moskau und zwar täglich.