Service ist der Schlüssel

Rene Loewy kauft als Importeur die Ware auf eigenes Risiko von den Schuhherstellern und verteilt sie über das Logistikzentrum Alpi in den Niederlanden direkt an die rund 250 bis 300 Einzelhandelskunden in den DACH-Ländern. Die Lagerkapazität umfasst 120.000 bis 140.000 Paar Schuhe. Die Kollektionen werden zu 80% über die Vororder verkauft und 20% sind Lagerware. Die DACH-Länder funktionieren gut, Osteuropa, wo er einige Kundenkontakte hat, entwickele sich erstaunlich positiv und habe Steigerungspotenzial. Das breit aufgestellte Markenportfolio setzt sich aus zuverlässigen, modischen Basic-Kollektionen wie Pajar, Prince oder Bernie Mev, zusammen, die neben der Vororder vor allem einen optimalen Nachorderservice bieten können, erklärt Loewy, der sich um diese Marken kümmert und regelmäßig in der Saison bei den Lieferanten ist. Die hochmodischen Kollektionen verantwortet Brand Managerin Ruth Cura, die seit 14 Jahren im Unternehmen ist. Sie fliegt zu jeder Kollektionsübergabe zu den Markenherstellern Jeffrey Campbell, Sam Edelman und Katy Perry nach New York, um die Vorauswahl für die jeweiligen Saisons für den DACH-Markt zu treffen. „Ruth Cura gibt die Richtung vor und da liegt sie immer richtig“, sagt Rene Loewy, der seiner kreativen Mitarbeiterin komplett freie Hand lässt. „Jeder von uns hat seine Stärken, bei mir sind es eher die basicnahen Kollektionen und der Bestsellerservice, während Ruth Cura die modische Spürnase ist. Damit bieten wir den Handelspartnern eine sichere Bank.“

In der Abwicklung der Aufträge sieht sich der Importeur als Dienstleister. Persönliche Kontakte zählen mehr als Abverkaufslisten, lautet seine Devise: „Die Kunden möchten die Ware sehen und fühlen und nicht nur nach Fotos gehen“. Der Importeur investiert aber auch in moderne IT-Systeme und verwendet hochwertige Software für das Datenmanagement. Erfolgskomponenten seien zu 30% die Kollektion, 30% Vertrieb, 30% Back Office und 10% Glück. Das Back Office ist für Rene Loewy die Schaltzentrale. „Hier passiert viel: Ist das eine Retoure oder nicht? Bevor es zu langen Diskussionen kommt, werden die Retouren kulant und schnell abgewickelt.“ Auch sei die Zentrale immer telefonisch erreichbar, denn trotz B2B würden viele Kunden gerne mal zum Telefon greifen und bestellen. „Der persönliche Plausch gehört halt auch dazu“, sagt Rene Loewy. Bei der Vermarktung und dem Vertrieb sieht er für jede Marke eine individuelle Strategie. Für den klassischen Vertrieb arbeitet Loewy mit Modeagenturen zusammen, ca. 20 bis 25% der Umsätze werden Online getätigt. Mit den neuen Marken Sven Edelmann und Prince verspricht sich der Importeur weitere Zuwächse in den DACH-Ländern: „Die exotischen modischen Schuhmarken tun dem Handel gut und wir sind in unserer kleinen Nische angekommen. Wir wachsen konstant.“

Sam Edelman wird seit Sommer 2023 über die Agentur Christiane Muth mit Sitz in Düsseldorf vertrieben. Der amerikanische Schuhdesigner Sam Edelmann beschäftigt sich seit 1975 mit Schuhen und gründete 2004 die Marke gemeinsam mit seiner Ehefrau Libby Edelman. Die Lifestylemarke ist inspiriert von zeitloser amerikanischer Eleganz und steht für modernen Luxus. Der Designer hebt hervor, dass er die junge stylische Frau verstehe, und hat die Kollektion auf feminine Modelle fokussiert wie z.B. Ballerinas mit Nieten, verzierte Gladiatoren-Sandalen oder Overknee-Wildlederstiefel. Weltweit betreibt die Marke 13 Flagshipstores. Die Schuhkollektion Prince verfolgt seit der Gründung dieselbe Strategie: Seit 1970 auf dem Tenniscourt und im Country Club, bringt die Brand sportliche Trends auf die Straße, so das Kollektionsprofil. Für Prince hat sich Rene Loewy die Agentur Fola Osu, Stuttgart, geholt, die in der Hiphop-Szene vernetzt ist.  Ein modisches Juwel ist die amerikanische Marke Katy Perry Collections, die von der amerikanischen Sängerin Katy Perry designt wird. Mit über 203 Mio. Followern ist sie das beste Testimonial für ihre Linie. Die im Frühjahr 2017 eingeführte Kollektion ist entworfen für Fashionistas, die glamourösen Stil und neueste Trends suchen, so Rene Loewy. Hier vereinen sich kreative Visionen und der außergewöhnliche Stil des Popstars in einer Kollektion, die von lässigen Sandalen und farbenfrohen Sneakern bis hin zu verspielten Stilettos und raffinierten Pumps reichen, so die Kernbotschaft der Kollektion. „Die Katy Perry Collections verkauft sich wie von selbst“, freut sich Loewy. Die Marke ist seit einem Jahr in seinem Portfolio, bei Zalando und About You gelistet und wird von zahlreichen Endverbraucherinnen und Followerinnen direkt online gekauft. „Die Marke läuft wie verrückt, funktioniert aber nicht im konventionellen Vertrieb“, sagt Loewy, der auch Katy Perry Collections exklusiv für den DACH-Markt hat. Um die Vermarktung von Katy Perry Collections kümmert sich Ruth Cura direkt vom Headquarter in der Schweiz aus.

Jeffrey Campbell gehört zu den langjährigen Brands der Freemark Enterprises GmbH. Als Mission hat sich Marke aus Los Angeles zum Ziel gemacht, mutige Schuhe für jeden Geschmack herzustellen. Mit seiner Ethik und dem Gespür für zeitgemäße Trends habe sich Jeffrey Campbell in den letzten 15 Jahren einen festen Namen in der Modewelt erarbeitet, erklärt Rene Loewy das Profil. Pajar ist ein kanadischer Spezialist für Winterboots. Mit Elementen aus dem Fashion Design und modernen Technologien zähle Pajar zum „Rolls Royce“ unter den kanadischen Winterboots. Die Historie der Marke beginnt 1926 in Paris, wo Paul Golbert als Sohn einer Schuhmacherfamilie geboren wurde. Als er 1963 nach Montreal ging, gründete er die Brand Pajar. Bernie Mev Schuhe aus New York gibt es seit 1974 und sie vereinen Trend und Komfort. Der Signature Schuh ist ein elastisch gewebter Sneaker mit flexiblen Flechtungen und Memory Foam in der Sohle. Ein Schuhpaar wiegt nur 150 Gramm und kann leicht in der Handtasche verstaut werden. „Der frische Style ist bei allen Altersgruppen beliebt und der Komfort wird bis ins hohe Alter geschätzt“, charakterisiert Rene Loewy die Zielgruppe.