Stationärer Handel verliert Online-Kunden

Ein Vergleich der E-Commerce-Nutzer der ersten sechs Monate 2017, 2018 und 2019 durch den Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (BEVH) hat ergeben, dass die Zahl der Deutschen, die innerhalb der letzten sieben Tage in einem Onlineshop eines stationären Händlers gekauft haben, von 18,9% (2017) auf 13,1% (2019) gesunken ist. „Im Vergleichszeitraum ist die Zahl der aktiven Onlinekäufer in der Stichprobe gestiegen. Aber die Zahl derjenigen, die in Onlineshops des stationären Handels gekauft haben, ist gesunken,“ fasst Martin Groß-Albenhausen vom BEVH zusammen. „Das Wachstum kommt zum größten Teil den Online-Marktplätzen zugute.“ Auffällig sei, dass der Rückgang in den Kleinstädten bis 50.000 Einwohnern deutlich stärker ausfalle als in Mittel- und Großstädten. Die Nutzung der E-Commerce-Angebote stationärer Händler sank dort zum Teil um mehr als die Hälfte.