“Der stationäre Einzelhandel muss angesichts der demografischen Entwicklungen, der veränderten Kundenansprüche und der Verschärfung des Wettbewerbs beweglich und ideenreich agieren, um Umsätze halten beziehungsweise steigern zu können”, heißt es in der Studie. Insgesamt müsse als Folge der demografischen Entwicklungen von nur gering steigenden beziehungsweise stagnierenden verfügbaren Einkommen ausgegangen werden. Somit seien einem möglichen Umsatzwachstum im Einzelhandel sehr enge Grenzen gesetzt. “Für den stationären Einzelhandel bedeutet dies in der Konsequenz, dass die Umsätze insgesamt zurückgehen werden. Einerseits wird ein steigender Anteil der Umsätze – insbesondere in den Bereichen Bekleidung/Lederwaren/Schuhe sowie Unterhaltungselektronik/Haushaltsgeräte – über das Internet abgewickelt werden. Andererseits ist davon auszugehen, dass sich bei alternder Bevölkerung die Sätigungstendenzen in den Bereichen Nahrungsmittel, Bekleidung/Schuhe sowie Möbel/Haushaltsgeräte weiter verstärken.” Hinzu komme, dass kleinere Haushalte und ältere Menschen in Zukunft mit hoher Wahrscheinlichkeit einen noch höheren Anteil ihres Konsums für Wohnen ausgeben werden. Das Fazit der Experten: “Unternehmen, die zukünftig erfolgreich sein wollen, müssen beweglich und ideenreich werden, um Umsätze halten beziehungsweise steigern zu können. Sie müssen sich nicht nur an den Wünschen und Anforderungen ihrer Zielgruppe orientieren, sondern sollten alles daran setzen, um von den Kunden wahrgenommen zu werden. Dafür ist es notwendig, dass sie sich in wesentlichen Aspekten von den Wettbewerbern unterscheiden oder abgrenzen.” Dies könne beim Standort und dem Ladenkonzept beginnen und sich zum Beispiel in Innovationen bei den Leistungen, den Prozessen oder durch Sozialinnovation fortsetzen. So könnten sich Mittelständler zwar nicht über den Preis im Markt profilieren, haben jedoch die Möglichkeit, stärker auf das wachsende Segment der beratungsintensiven Produkte zu setzen.
Die vollständige, insgesamt 76-seitige Studie steht hier für Sie zum Download bereit.
Download HHWI-Studie: Einzelhandel im Wandel (PDF)
