Mit dem Premium Partner Konzept wolle man die Kompetenz der Händler stärken und sie durch zusätzliche Serviceleistungen unterstützen, teilt Vaude mit. So soll der Händler z.B. vor Ort einfache Reparaturen abwickeln oder Ersatzteile austauschen können.
Damit wolle Vaude auch seine Nachhaltigkeitsphilosophie authentisch umsetzen. Durch das Partnerschaftskonzept habe der Händler die Möglichkeit, dem Endkonsumenten einen Zugang zum kompletten Vaude Sortiment und zu vielen zusätzlichen Serviceleistungen zu bieten.
Der teilnehmende Händler erhält die Vaude Kompetenz-Auszeichnung ’Premium Partner‘ und eine Vaude Infozentrale für seine Verkaufsfläche. Die damit verbundenen Serviceleistungen werden dem Endverbraucher anschaulich demonstriert. Alle teilnehmenden Händler erhalten von Vaude Schulungen zu Produkt-, Service- und Nachhaltigkeitsthemen; in denen es vor allem auch um den Ausbau der Kompetenzen rund um den Reparaturservice geht.
Außerdem kann der Händler am Vaude Click & Collect System teilnehmen: Der Kunde kann direkt im Geschäft alle verfügbaren Vaude Produkte auf der vaude.com Website sehen, einzelne Artikel bestellen und diese kostenfrei zum entsprechenden Händler oder nach Hause senden lassen. Damit könne der Händler seinen Kunden ohne Risiko das komplette Vaude Sortiment vor Ort anbieten, wobei der jeweilige Umsatz der Bestellung dem Premium Partner gutgeschrieben wird.
Entsprechende POS-Materialien sowie die exklusive Logo-Nutzung als Vaude Service Partner können eingesetzt werden.
Anforderungen an den Handel
Vaude Premium Partner können laut Anbieter Fachhändler werden, wenn sie bestimmte, definierte Voraussetzungen erfüllen. So muss der Händler ein repräsentatives Angebot an Vaude Artikeln führen, bereit sein, Reparaturen abzuwickeln und die von Vaude kostenfrei gestellten Ersatzteile vorrätig haben. Mit dem Partner-Programm startet Vaude zunächst in den Bereichen Bike und Packs ‘n Bags. Derzeit gilt das Premium Partner System für Deutschland und Österreich. Ansprechpartner für das Vaude Premium Partner System sind die jeweiligen Außendienstmitarbeiter.
