Wie das Unternehmen mitteilt, gilt das neue Konzept für die Fachhandelskunden der Geschäftsbereiche Bike sowie Packs ‘n Bags im Lederwarenfachhandel. Eine Ausweitung auf den Bereich Mountain Sports soll folgen.
Mit dem Premium Partner Konzept möchte Vaude die Kompetenz der Händler stärken und sie durch zusätzliche Serviceleistungen unterstützen. Der teilnehmende Händler erhält die Kompetenz-Auszeichnung “Premium Partner” und eine Vaude-Infozentrale für seine Verkaufsfläche. Alle teilnehmenden Händler erhalten Schulungen zu Produkt-, Service- und Nachhaltigkeitsthemen. Dabei gehe es vor allem auch um den Ausbau der Kompetenzen rund um den Reparaturservice.
Außerdem profitiert der Händler durch die Teilnahme am Vaude Click & Collect System: Der Kunde kann direkt im Geschäft alle verfügbaren Vaude-Produkte auf der vaude.com Website sehen, einzelne Artikel bestellen und diese kostenfrei zum entsprechenden Händler oder nach Hause senden lassen. Damit kann der Händler seinen Kunden ohne Risiko das komplette Sortiment vor Ort anbieten, wobei der jeweilige Umsatz der Bestellung dem Premium Partner gutgeschrieben wird.
Premium Partner können Fachhändler werden, wenn sie bestimmte, definierte Voraussetzungen erfüllen. So muss der Händler ein repräsentatives Angebot an Vaude-Artikeln führen, Reparaturen abwickeln und die von kostenfrei gestellten Ersatzteile vorrätig haben.
Ein ausführlicher Bericht folgt in der LR-Ausgabe 9/2015.
