Wird es auch dort eine Überarbeitung des Logos geben?
Stefan Blöchinger: Wir werden Logo und Auftritt verändern. Aber wir machen einen Schritt nach dem anderen. Erst einmal ist es für uns wichtig, Gabor auf die Spur zu bekommen.
Kommt es im Zuge der Vertriebsstruktur-Veränderung zu Entlassungen?
Sascha Negele: Nicht über die normale Fluktuation hinaus. Es ist kein Effizienzprogramm, sondern vom Kunden und Konsumenten gedacht. Ziel ist eine einfach verständliche Kollektionsstruktur.
Wie wollen Sie Vertrauen zurückgewinnen?
Stefan Blöchinger: Wir haben schon viel Vertrauen aufgebaut. Eine Transformation erzeugt zunächst Unsicherheit, besonders in lange stabilen Organisationen. Wir setzen auf intensivere Kommunikation mit dem Handel – mit positivem Feedback, auch von zunächst kritischen Partnern.
Sascha Negele: Neben Strategie und Botschaft sind Produkte greifbare Beweise. Zudem sind die Ansprechpartner im Vertrieb gleich geblieben. Das schafft Vertrauen.
Das Thema Vertrauen ist ein sehr sensibler Punkt: Für viele Händler ist Gabor ein wichtiger – der wichtigste Lieferant. Es ist also auch viel Sorge im Spiel. Die Haltung vieler Händler ist: Gabor muss funktionieren.
Stefan Blöchinger: Das ist uns absolut bewusst! Man muss bedenken, dass die neuen Strukturen in unserer Organisation noch nicht lange bestehen. Es ist etwa eineinhalb Jahre her, dass wir die Umstellung gestartet haben. In dieser Zeit ist viel passiert. Darum muss man sich mit dem einen oder anderen Kunden nicht nur zwei, drei oder viermal austauschen, sondern vielleicht sogar ein fünftes Mal. Das braucht Zeit. Aber ich bin zu 100 % überzeugt, dass wir auf einem guten Weg sind.
Die Entwicklungen kommen ein bisschen zur Unzeit. Die Lage im Markt ist besonders schwierig. Es entstand der Eindruck, Sie haben an vielen Stellschrauben gedreht, aber der Ruck ist noch nicht wahrnehmbar.
Sascha Negele: Als wir unseren Transformationsprogress starteten, waren die Bedingungen in der Branche noch anders. Manche gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Entwicklungen haben wir nicht antizipieren können. Trotzdem bin ich überzeugt, dass unsere Veränderungen zum richtigen Zeitpunkt kommen. Wir können nun gemeinsam mit unseren Partnern über positive Botschaften und den Aufbruch in die Zukunft sprechen – bei allem Bewusstsein für die schwierige Lage. Und diese positiven Botschaften werden gut aufgenommen.
Stefan Blöchinger: Ich würde es so zusammenfassen: Wir trotzen den schwierigen Marktbedingungen und wir haben den Pflock eingeschlagen. Gerade wegen der herausfordernden Lage wird das sehr gut angenommen.
Gleichwohl befindet sich der Schuhhandel in der Krise. Was bedeutet das für Ihre Vertriebsstrategie? Werden Sie beispielsweise einen stärkeren Fokus auf den Modehandel legen?
Sascha Negele: Wir sehen die Dynamik im Markt. Die Türen werden weniger. Wir sehen, dass wir mit neuen Geschäftsmodellen zusammenarbeiten müssen – seien es der Textilhandel oder internationale Online-Marktplätze. Wir sehen aber auch, dass der Textilhandel heute und auch mittelfristig nicht die Volumina auffängt, die beim Schuhfachhandel wegfallen. Für uns ist der Modehandel strategisch wertvoll, vor allem im Hinblick auf die Markenbildung. Dort lässt sich Markenbegehrlichkeit aufbauen. Sie muss sich dann aber auch im Schuhfachhandel kapitalisieren. Wir sind sicher, dass das Angebot, welches wir machen, all unseren Partnern zugutekommt. Wir wissen aber auch, dass es Geschäftsmodelle gibt, auf die wir strategisch wenig Einfluss haben. Da werden wir auf Entwicklungen reagieren müssen.