Besondere Materialien, Passformen, unterschiedliche Schuhweiten und technologische Innovationen sind einem Schuh nicht immer auf den ersten Blick anzusehen – erklärt werden müssen sie trotzdem. Für diese Aufgabe hat Caprice Anna entwickelt, die neue KI-Markenbotschafterin des Pirmasenser Herstellers.
Anna entstand laut dem Unternehmen im eigenen Haus und werde dort kontinuierlich weiterentwickelt. Hinter ihr stehen IT- und KI-Experten, Schuhtechniker, Produktmanager sowie Vertriebs- und Marketing-Spezialisten von Caprice. Anna habe ein unverwechselbares Erscheinungsbild, eine feste Stimme und könne in allen Sprachen der internationalen Caprice-Märkte kommunizieren. Ihre Fähigkeiten und ihre Informationsbasis würden fortlaufend erweitert, geprüft und aktualisiert, teilt das Unternehmen mit.
„Anna bündelt die Kompetenz unserer gesamten Caprice-Mannschaft und vermittelt verständlich, was unsere Produkte auszeichnet“, erklärt Jürgen Cölsch, Geschäftsführer von Caprice. „Dabei soll sie Menschen ausdrücklich nicht ersetzen. Das persönliche Gespräch, die Empathiefähigkeit, Erfahrung sowie das Gespür unserer Vertriebsmanager und des Verkaufspersonals im Schuhfachhandel bleiben unverzichtbar. Anna soll ihnen zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, sie auf dem aktuellen Stand halten und so eine noch fundiertere Beratung ermöglichen. Wir verstehen künstliche Intelligenz nicht als Ersatz für den Menschen, sondern als Technologie, die ihn unterstützt und voranbringt.“
Ab dem 1. September 2026 ist Anna auf den deutschsprachigen Social-Media-Kanälen von Caprice zu sehen, internationale Medien sollen sukzessive folgen. Dort stellt sie die Marke vor und erläutert Produkte, Innovationen und besondere Ausstattungsmerkmale der Schuhe.
In weiteren Entwicklungsschritten soll Anna auf Messen, in Showrooms und direkt am Point of Sale eingesetzt werden. Perspektivisch ist sie zudem dialogfähig: Kundinnen und Kunden, Handelspartner und das Servicepersonal im Schuhfachhandel können ihr dann unmittelbar Fragen zu Caprice, den Kollektionen, Materialien, Passformen und Technologien stellen.
