Die Zukunft der Order

Die zweite Säule des Konzepts ist das Thema Content. Die Agentur habe sich in der Zusammenarbeit mit Gerli intensiv die Frage gestellt, wie man es schaffen könnte, von Händlern und Einkäufern anders wahrgenommen zu werden. Dafür können Marken über eine Cloud umfangreiches Bild- und Marketingmaterial bereitstellen, vom einzelnen Produktbild bis zum Kampagnenmotiv im benötigten Format für die Homepage eines Händlers oder dessen Social Media-Account. Auch hier können bestimmte Motive von Dress and Friends für Händler individuell freigegeben werden. So hat es Dockers etwa im Vorfeld der Micam gehandhabt: In einer Mailing-Kampagne wurden Einkäufer und Händler an den Dockers-Stand eingeladen – mitgeschickt wurde der Link mit den Keypieces der kommenden Saison.
Auch möglich ist bei entsprechendem Ordervolumen die Erstellung individueller Werbemotive, zugeschnitten auf die konkreten Bedürfnisse eines einzelnen Kunden.

Bei den Produktbildern setzen die Verantwortlichen auf Innovation: Ein Teil der neuen Kollektion, etwa 50 Artikel, ist in Form von 3D-Modellen abgebildet. „Der große Vorteil ist, dass wir in diesen Fällen nicht nur fünf Artikelbilder haben – wir haben unendlich viele“, so Römer. Aus jeder Perspektive könne ein Bild gerendert und einem Webshop zur Verfügung gestellt werden. Darüber hinaus bekommt ein Händler, der über die Plattform ordert, die Möglichkeit, den Content, auch den 3D-Content, automatisch in seinen Webshop zu integrieren – ohne aufwändiges Hoch- und Herunterladen. Für alle Artikel gibt es zudem umfangreiche Informationen wie Artikelbeschreibungen in verschiedenen Sprachen.

Als dritten Punkt bietet die neue B2B-Plattform Ordermanagement und Kommunikation. „Wir glauben, dass in der Kommunikation zwischen allen Stakeholdern – Marke, Vertreter und Einkäufer – sehr viel Potenzial liegen bleibt“, ist Römer überzeugt. Das beginne bei der Frage, welche Artikel die Marke pushen will. Das zweite Thema sei der Dialog über Vertreterinnen und Vertreter in Richtung großer Abnehmer. Auch Themen wie Lieferstatus, Stornierungen oder bestimmte Aktionen können schnell und einfach über die B2B-Plattform kommuniziert werden. Die Idee ist laut Römer, dass ein Handelsvertreter, ebenso wie eine Marke, über die Plattform seine Kunden bedienen und mehr Umsatz generieren kann. Das digitale Angebot kann als Vertriebswerkzeug genutzt werden, kurbelt den Verkauf an und erleichtert den Austausch mit dem Handel.

Physische Messen werden laut Dress and Friends durch das neue digitale Angebot nicht überflüssig. Sie sollen eingebunden und sinnvoll ergänzt werden. So könne eine Marke etwa bereitgestellte QR-Codes unter die Sohlen der Schuhe kleben, die auf einer Messe gezeigt werden. Der Handel gelange über diesen Code direkt auf den Marktplatz und könne dort einteilen und seine Order platzieren. Für Ralf Grossmann, Geschäftsführer von Gerli, ist die Bedeutung von Messen klar definiert: „Man braucht auf jeden Fall eine Auftaktmesse“, sagt der Unternehmer. Das sei für ihn die Expo Riva Schuh am Gardasee, die er nutze, um den persönlichen Austausch zu pflegen. Nach dieser Messe könne man vieles über Vertreter, Showrooms und digitale Angebote realisieren.

Markus Römer sieht OAF als wichtigen Schritt für die Zukunft an – und das nicht nur für Gerli, sondern auch für die Schuhbranche. In den letzten Jahren sei es zu einer fundamentalen Verschiebung der Entscheidungsmacht innerhalb der Wertschöpfungskette gekommen. „Viele Schuh- und Mode- marken kennen ihre Kunden nicht oder haben keinen direkten Zugang, sowohl zum Händler als auch zum Konsumenten.“ In Zeiten von Social Media, E-Commerce und bald Metaverse sei es aber von höchster Relevanz, die Wertschöpfung neu und gemeinsam zu betrachten. Nur so könnten der Handel und die Hersteller schnell genug auf die (spontanen) Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden und Veränderungen im Markt reagieren. Hier wollen die Produktverantwortlichen mit Order and Friends ansetzen. Zukünftig könnten Marken ihren Händlern, sowie auch den Endkunden, beispielsweise ein 3D-Modell eines gekauften Produkts anbieten oder mit zusätzlichen digitalen Vorteilen werben, die an das Produkt geknüpft sind. Denkbar wären dabei Echtheits- und Garantiezertifikate für hochpreisige Waren, exklusive Inhalte wie Playlists oder Zugänge zu Events und virtuellen Verkaufs- und Erlebnisräumen im Metaverse.