EHI stellt Online-Payment-Studie vor

Neue Sicherheitsanforderungen ab September 2019

Bereits vor dem Start der `Payment Service Direktive 2´ (PSD2) im September diesen Jahres nutzen 68% der befragten Onlinehändler den Sicherheitsstandard `3D-Secure´ (3DS). 16% der Befragten nutze es nur unter bestimmten Voraussetzungen, dem Rest ist das Verfahren nicht bekannt. 

EHI: Probleme bei Kreditkartenkäufen

Dass nicht jedem Kunden die komplexere Sicherheitsüberprüfung gefällt, können 40% der Händler anhand abgebrochener Kaufvorgänge sehen. Diese seien verstärkt nach der Auswahl der Zahlungsart `Kreditkarte´ zu bemerken. Weitere 37% der befragten Onlinehändler konnten im Gegensatz dazu keine oder kaum Abbrüche feststellen, bei 3% sei die Zahl der Abbrüche nach Einführung von 3DS sogar gesunken. Der Rest der Befragten (20%) äußerte sich nicht zu der Frage.

Das EHI ist ein Forschungsinstitut für den Handel und hat in seiner Studie 111 Onlinehändler (Pureplayer und Omnichannel-Händler) aus verschiedenen Branchen befragt. 39 der befragten Händler beteiligten sich an einer qualitativen Befragung. Datengrundlage für die Markthochrechnung bildeten die 1000 umsatzstärksten B2C-Shops für physische Güter.

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