EHI-Studie: Digitaler Wandel – Zeit zu handeln

Aus der aktuellen Befragung des EHI Retail Institutes in Köln zum Marketing im digitalen Zeitalter geht auch hervor, dass die Digitalisierung nicht nur strategische Veränderungen mit sich bringen. So brauche das Marketing zudem neue Organisationsstrukturen. Handlungsbedarf für die Marketingabteilungen sehen in großer Mehrheit die befragten Geschäftsführer (78%) und Marketingleiter (73%). In der Beurteilung, wie einschneidend die Veränderungen sein müssen, sind die letzteren allerdings etwas selbstbewusster als die Geschäftsführer. Nur 14% der Marketingleiter halten grundlegende Veränderungen für nötig im Vergleich zu einem Drittel der Geschäftsführer. Immerhin 20% der CEOs und 27% der Marketeers sehen ihre Marketingabteilungen schon jetzt gut aufgestellt.

Laut den Studienergebnissen müssen die Marketing-Profis ihre Strategien sowie Prozesse an die Digitalisierung und die dadurch veränderten Marktbedingungen anpassen, um ihren Kunden – und anderen Stakeholdern – gerecht zu werden. Dabei gehören die wachsende Zahl der Kommunikationskanäle (59%) und das immer schnellere Tempo der Kommunikation (55%) für sie zu den größten Herausforderungen des Transformationsprozesses. Der schwierigste Aspekt in diesem Prozess ist aber für Geschäftsführer (82%) wie Marketeers (75%) richtig auf den Wandel des Kommunikations- und Mediennutzungsverhalten ihrer Kunden zu reagieren.