Die aktuelle Studie des EHI Retail Instituts zeigt, dass 28% am Gesamtmarkt der Zahlungsarten die klassische Rechnung ausmacht und hat damit ihre Marktführerschaft im Vergleich zum Vorjahr (25,5%) noch etwas ausbauen können. An zweiter Stelle der Beliebtheitsskala rangiert die Lastschrift mit einem Anteil von 21,8% (19,3% im Vorjahr), gefolgt von Paypal mit 20,2% – eine leichte Steigerung zum Vergleichsjahr mit 19,9%. Ließe man Amazon außer Acht, das bekanntermaßen das bei Kunden aufgrund der Einfachheit und dem Tempo so beliebte Zahlverfahren nicht anbietet, käme Paypal allerdings auf 25% Markanteil. Daran schließt die Kreditkarte an, die mit jetzt 10,8% deutlich verloren hat (14,8%), an. Zu beachten sei aber, dass im Paypal-Marktanteil Kreditkartenumsätze in unbekanntem Umfang enthalten sind.
Die höchste Wachstumsrate hat bei den Omnichannel-Händlern laut den Studienergebnissen die Bezahlung bei Abholung im stationären Geschäft. Viele Kunden scheinen auch hier nach dem Prinzip zu verfahren, die Ware vor dem Bezahlen prüfen zu wollen.
Mehr Sicherheit zu Lasten von Convenience
Sicherheit und Schnelligkeit sind für Händler wie für Kunden gleichermaßen entscheidend für die Wahl der Bezahlmethode. Die Sicherheit von elektronischen Zahlungen im Onlinehandel soll durch die sogenannte Starke Authentifizierung erhöht werden, so die Vorstellung der Finanzbehörden. Bislang sollen nur wenige Online-Bezahlverfahren diese Anforderungen erfüllen, heißt es von Seitens des EHI. Kritisiert werde auch, dass z.B. ein Express-Checkout mit einer Starken Authentifizierung deutlich erschwert würde. EHI-Online-Payment-Expertin Dorothee Frigge warnt davor, dass zu komplexe Authentifizierungsverfahren die Bedienbarkeit für den Kunden einschränken und sich dadurch negativ auf den Onlinehandel auswirken können: „Die Herausforderung besteht darin, Sicherheit auf der einen Seite mit Einfachheit und Verständlichkeit auf der anderen Seite in Einklang zu bringen.“
Die Datengrundlage der Erhebung bilden die 1.000 umsatzstärksten Online-Shops aus der EHI-Studie E-Commerce-Markt Deutschland 2014. Die Hochrechnung der Marktanteile der Zahlungsarten erfolgte anhand einer Onlineumfrage mit insgesamt 77 Händlerangaben.
