Ein Haus für starke Marken

Shoes! ist der zweite Laden der Trierer Schuhhändlerfamilie Berg. Neben dem Haupthaus Berg… Schuhe zum Leben mit dem integrierten Kinderschuhladen Der Kleine Berg habe es schon länger die Idee gegeben, ein weiteres, kleineres Geschäft mit anderem Konzept zu eröffnen. „Wir wollten eine etwas klarere Abgrenzung. So können wir das Haupthaus noch stärker auf Komfort ausrichten und mit dem neuen Laden trendbewusste Trierer und Touristen ansprechen. Er hat auch bewusst nicht Berg im Namen, um etwas frischen Wind reinzukriegen. Die Menschen, die uns schon kennen, können uns so neu entdecken“, sagt Jana Berg, seit 2022 in dritter Generation Teil der Berg-Geschäftsführung. Sie ist gemeinsam mit ihrem Bruder Tim Berg für Shoes! hauptverantwortlich, wobei sie betont, dass die ganze Familie an allen Projekten des Unternehmens gleichermaßen beteiligt ist: „Das neue Geschäft zu führen, ist keine große Umstellung. Unsere Eltern ziehen sich zunehmend aus dem alltäglichen Geschäft zurück und wir übernehmen in allen Teilbereichen mehr Verantwortung. Aber es sind natürlich schon größere Entscheidungen und größere Verbindungen, die wir knüpfen müssen.“

Shoes! sei auch explizit kein „extrem junges Haus“, betont Berg: „Natürlich sprechen wir mit den Marken auch viele jüngere Kundinnen und Kunden an und freuen uns über den  Zuspruch, den wir dabei spüren. Aber wir wollen das Geschäft auf eine breitere Zielgruppe ausrichten.“ Es sei ein Geschäft für „Entdecker“, für alle, die trend- und vielleicht auch markenbewusst sind. Die von Beginn an vier Marken Birkenstock, Dr. Martens, Ugg und Veja waren bereits bei Berg im Laden und online vertreten und seien vom Konzept schnell überzeugt gewesen. Mehr als sechs Marken dürften es auch nicht sein. Mal kommt eine hinzu, mal könnte eine ausgetauscht werden. Im Winter wurde das Angebot durch kuschelige Hausschuhe ergänzt, in diesem Frühjahr kommt die Laufschuhmarke Saucony neu dazu. Ein Ziel des Konzeptes ist es, auch Marken zu gewinnen, zu denen das Unternehmen sonst keinen Zugang hätte.

Dabei gab es bereits das erste Finetuning am Konzept. Es werden immer wieder einzelne Modelle oder Artikelgruppen getestet – hier profitiert das Geschäft von der Synergie mit dem Haupthaus und dem E-Commerce-Angebot. Auch in der Personalplanung zwischen den Geschäften gab es Learnings. Ursprünglich war kein zusätzlicher Büroplatz im neuen Laden geplant. Doch es erweise sich als sinnvolle Ergänzung, hier jemanden im Backend arbeiten zu haben, der bei Frequenzspitzen auch schnell auf die Fläche wechseln kann, sagt Berg.

In den ersten neun Monaten sei das Feedback fast ausnahmslos positiv gewesen. „Viele Kunden äußern große Anerkennung dafür, dass wir trotz der aktuellen Herausforderungen im stationären Handel ein neues Geschäft in der Innenstadt eröffnet haben“, freut sich die Geschäftsführerin. Es gebe hier wesentlich mehr Laufkundschaft und damit mehr Impulskäufe, während es bei Berg… Schuhe zum Leben mehr gezielte Besuche und Bedarfskäufe gebe. Die Unternehmerfamilie kann mit Shoes! auch das große Potenzial der vielen Touristen im Ort besser heben. Gerade diejenigen, die aus den umliegenden Regionen und Luxemburg nach Trier kommen, sollen als regelmäßige Kunden gewonnen werden.