Die Zusammenarbeit mit dem bisherigen Dienstleister für den Bereich E-Commerce, dem Full-Service Anbieter Wiethe aus Georgsmarienhütte, sei beendet worden, so Händle weiter. „Wir glauben daran, dass auch E-Commerce Teil unserer DNA ist und dass wir diesen Bereich eigenständig bearbeiten müssen.“ Im Zuge der Implementierung sei der bisherige Reno-Online-Shop, der seit vier Jahren am Start ist, vorübergehend abgeschaltet worden. Über das neue Web-Portal werden Kunden zum Einkauf im stationären Ladengeschäft motiviert. „Nachdem das Geschäft in den letzten Jahren verstärkt ins Internet gewandert ist, holen wir es jetzt wieder ein Stück zurück in den stationären Handel“, erklärt Händle den Hintergrund der Strategie. „Wir haben jetzt sogar die Möglichkeit, die Verfügbarkeit der Schuhe in jeder einzelnen Filiale geocodiert anzuzeigen.“
Von einem Rückzug aus dem E-Commerce könne keine Rede sein. Die Shopfunktionalität von Websphere Commerce wird bereits Anfang des zweiten Quartals für Reno in Ungarn aufgeschaltet „IBM bietet uns mit diesem Tool die Möglichkeit, länderspezifische Inhalte unkompliziert individuell zu pflegen und das bei Zugriff auf eine einheitliche Datenbank“, erläutert Händle zu weiteren Vorgehensweise. Für das vierte Quartal dieses Jahres sei geplant, den eigenen Shop wieder zu öffnen. Bis dahin werden interessierte Verbraucher von der Reno-Homepage in den Onlineshop www.otto.de, mit dem Reno nach den Worten Händles bereits seit 2008 zusammenarbeitet, weitergeleitet. „Otto bietet unseren Kunden die gesamte Funktionalität und ein umfangreiches Schuhsortiment mit klarem Absender Reno “, so Händle. Diese Form der Zusammenarbeit mit dem Hamburger Konzern sei nicht ungewöhnlich und werde von zahlreichen Händlern praktiziert. „Der Otto-Onlineshop funktioniert quasi wie ein Einkaufscenter mit viel Frequenz. Und wir haben die Warenkompetenz dazu“, so Händle.
Der Vermutung, dass die vorläufige Abschaltung des eigenen Onlineshops aufgrund einer schlechten Marktperformance von Reno erfolgt sei, erteilt Händle eine klare Absage. „Reno hat uns im letzten Jahr keine Freude gemacht. Damit liegen wir aber absolut im allgemeinen Trend des Schuhhandels“, so der Unternehmer. Man habe 2013 für verschiedene Umstrukturierungen genutzt und für 2014 „noch einiges im Köcher“, so Händle. „Wir beschäftigen uns intensiv mit der Verknüpfung von On- und Offline und arbeiten an Strategien, um beide Kanäle sinnvoll zu verbinden. Wir glauben auch, das mobile shopping eine zunehmend wichtigere Rolle spielen wird. Das ist die Zukunft. Für uns ist Multichannel eine wesentliche Komponente unserer Kommunikationsstrategie.“ Im Übrigen sei Reno unter den fünf Nominierten für den besten Multichannel-Auftritt beim "Internet World Business Shop-Award 2014".
Zu den konkreten Plänen für 2014 gehört auch die Zusammenarbeit mit einem neuen Testimonial.
