„In den nächsten fünf bis sechs Jahren werden 50.000 Einzelhändler nicht mehr am Markt sein. Ganze Stadtbilder werden sich verändern”, sagte Rexor-Geschäftsführer Günter Neunaber eingangs und sprach von der Digitalisierung als größte Veränderung des Handels, verglichen mit der Selbstbedienung als Revolution im Lebensmittelfachhandel. „Schuhe sind das Accessoire schlechthin. Aber wie können wir in Zukunft unseren Umsatz sichern?“ Antworten auf diese Frage boten den rund 80 anwesenden Mitgliedern die Vorträge von Zukunftsforscher Jens Lönneker und dem Prognostiker sowie Art Director Jan Angelink. Sie stellten vor, was Kunden heute wirklich bewegt und welche Konsequenzen dies für den Einzelhandel, stationär wie online, hat.
Trendforscher Jens Lönneker vom Rheingold Salon referierte über den ’Konsumenten der Zukunft – zwischen öffentlich und privat‘ und zeigte Beispiele moderner Bildsprache, wie sie bei E-Commerce-Riesen wie Asos verwendet wird. Sie zeigt Models in Situationen “wie aus dem Leben gegriffen” mit Persönlichkeit und authentischen Looks, die viel privater wirken als herkömmliche Katalogbilder vor weißer Wand. Die aktuelle Vermischung von Öffentlichkeit und Privatem, die so genannte „Pröffentlichkeit“ habe Konsequenzen für Produkte und Dienstleistungen, für Medien und Kommunikation. Der stationäre Handel kommuniziere bislang mit Argumenten der öffentlichen, rationalen Sphäre wie beispielsweise Preis, räumliche Nähe, Sortimentsbreite, Parkplätzen und Sauberkeit. Er brauche, um in Zukunft noch relevant zu sein, vor allem eines: Emotionalität. Allein durch individuelle, unverwechselbare und persönliche Erlebnisse würden Kunden zu stationären Käufern.
Auch der zweite Referent, der holländische Trendexperte und Art Director Jan Arnelink, wies auf die neue Rolle des Handels als Treffpunkt mit emotionalem Mehrwert hin, als einen Ort, wo man etwas erlebt, lernt oder der einen schlichtweg inspiriert. „Aus einem ’Place to buy‘ muss ein ’Place to be‘ werden“, so Arnelink. Mit vielen konkreten internationalen Retail-Beispielen zeigte Arnelink die Transformation der Gesellschaft und der ganzen Welt auf, in der es zukünftig mehr um Nachhaltigkeit und Gemeinschaft gehen wird. Neue Role Models, die Sehnsucht nach Natur im Raum, die Neuentdeckung des Handwerks und der menschliche Spieltrieb seinen wichtige Einflussfaktoren bei Retaildesign, Storekonzepten und Dienstleistungen.
Einen ausführlichen Artikel über den Rexor Zukunftstreff in Düsseldorf lesen Sie in schuhkurier Ausgabe 49.
