Schritt in die Zukunft

Mit einer neuen Lichtstimmung kann ein Geschäft auf völlig neue Art inszeniert werden. Dementsprechend sind auch Lichtlösungen Teil der Ausstellung. (Foto: Acameo)

Einen Blick in die Zukunft des Handels, Visionen und neue Konzepte. Das soll es bis zum Ende des Jahres im passend benannten Vision Concept Store der Wirtschaftsförderung Tübingen geben. Es ist eine Ausstellung, in der verschiedene Store-Technologien vorgestellt werden. Sie existiert in doppelter Form, für jeden zugänglich ist die digitale Ausführung: Beim Starten der Website startet Electroswing und die Seite führt von Klick zu Klick durch futuristische Technologien wie eine Software, die die Emotionen der Kundinnen und Kunden in Echtzeit erkennt. Es finden aber auch ganz pragmatische Services ihren Platz, wie ein Carsharing-Angebot und Lösungen für kontaktloses Bezahlen. Dazu gibt es einen physischen Zwilling auf der rund 100 qm großen Fläche einer ehemaligen Buchhandlung in der Tübinger Altstadt. „Auf einem Erlebnispfad zeigen wir die Points of Interests, die auch digital auf der Storewebsite abgebildet sind, mit Videos und Informationen“, erklärt Annika Fürbringer-Raschke von der Wirtschaftsförderung Tübingen. Im Vision Concept Store haben Technologie-Anbieter die Möglichkeit, sich und ihr Angebot vorzustellen.

Nachfrage und Kenntnisstand unterscheiden sich stark

Die Sparkasse Tübingen stellt für die lokalen Geschäfte einige Lösungen vor. Zum Beispiel zum kontaktlosen Bezahlen oder für digitale Kassensysteme. (Foto: Acameo)

Im Vorfeld habe die Tübinger Wirtschaftsförderung die Gewerbetreibenden in der Stadt gefragt, wo bei ihnen Nachfrage nach digitalen Hilfsmitteln herrscht. Bei den Reaktionen habe es eine sehr große Bandbreite gegeben. Es sei eine Herausforderung gewesen, eine Auswahl zu treffen, bei der für jeden etwas Interessantes dabei ist. Gegliedert ist der Erlebnispfad nach drei Etappen der Customer Journey: Präsentieren – Beraten – Bezahlen. Vorgestellt werden außerdem Tübinger Stores, die als Best Practice-Beispiele dienen. Ziel bei der Auswahl der Anbieter war, dass sowohl aufwändige Digitallösungen ihren Platz finden als auch leichter integrierbare Tools, die für inhabergeführte, kleine Läden interessant und bezahlbar sind. „Es ist nicht so gedacht, dass alles im Vision Concept Store für jeden gleich relevant ist“, führt Fürbringer-Raschke aus. Bei der Suche hat sich die Wirtschaftsförderung nicht auf Anbieter aus Tübingen beschränkt. An einem Bildschirm im Store kann die KI-gesteuerte Videoüberwachung vom Münsteraner Anbieter ISN Videocloud verfolgt werden. Die Überwachung soll nicht nur für Sicherheit sorgen, sondern auch Frequenzen messen und analysieren, wo sich die Kundinnen und Kunden im Laden besonders häufig und gerne aufhalten. Das Unternehmen Myshoefitter aus Hamm in Westfalen wird mit seiner App zum Vermessen der Füße vorgestellt. Die App soll Online-Shops dabei helfen, die Schuhe in der richtigen Größe anzubieten. Damit könnten unnötige Retouren im Vorfeld vermieden werden. Nicht nur die Technologien sollen dargestellt werden. Es werde auch die Hemmschwelle genommen, sich mit dem Thema zu beschäftigen. Deswegen wird unter anderem darüber informiert, welche Möglichkeiten es zur Förderung durch Stadt, Land oder Bund gibt, um sich bei der digitalen Transformation unterstützen zu lassen.

Die gesellschaftlichen Veränderungen der neuen Zwanziger

Digitale Regale, Animationen und interaktive Elemente können das Einkaufserlebnis aufwerten. (Foto: Acameo)

Der Vision Concept Store steht seit der Eröffnung am 28. März allen offen und der Besuch ist kostenlos, die Öffnungszeiten orientieren sich daran, dass gerade Gewerbetreibende die Ausstellung während der Mittagspause besuchen können. „Wir wollen, dass man sich ungeniert und ohne Druck über die Themen informieren kann. Es ist so niedrigschwellig wie möglich, jeder kann reingehen und es sich mal anschauen“, so Fürbringer-Raschke. Damit soll nicht nur die Tübinger Altstadt mit einem etwas anderen Pop-Up-Konzept aufgewertet werden, das Thema Digitalisierung im Einzelhandel soll in die Gesellschaft getragen werden. Annika Fürbringer-Raschke ist davon überzeugt, dass das hilft, um von den Vorteilen digitaler Innovationen zu überzeugen: „Wir wollen auch bei den Konsumentinnen und Konsumenten Interesse für das Thema wecken und es darüber in die Geschäfte tragen. Das Thema soll nicht nur von oben herab an die Händlerinnen und Händler kommen, sondern die Relevanz soll auf natürliche Weise durch die Nachfrage ihrer Zielgruppe entstehen.“ Beim Design wurden altmodische Elemente mit futuristischer Ästhetik verzahnt. Die Aufmachung erinnert an den Art Déco-Stil aus den Zwanzigerjahren, kombiniert mit digital anmutendem Design. Neben der musikalischen Untermalung zeigt sich das bei der mondänen Schriftart und den eleganten Grafikelementen, die im Kontrast stehen zu der in kühlem und modern wirkendem Blau gehaltenen Fläche. Die Verantwortlichen nennen ihren Stil Art Déco Digital. „Wir haben mit dem Storedesign versucht, eine Parallele zu den 1920er-Jahren zu ziehen – 100 Jahre später befinden wir uns wieder in einer Umbruchszeit – wir wollen so die Diskussion anregen, wie die Zeit nach der Transformation aussehen soll“, erklärt Fürbringer-Raschke die Idee hinter der gewählten Stilrichtung.

Den Austausch untereinander fördern

Annika Fürbringer-Raschkes Ziel für das Projekt ist, den Austausch der Händlerinnen und Händler untereinander zu fördern. (Foto: Acameo)

Diskussionen anregen, die über den Ende 2023 geplanten Abschluss des Formates geführt werden; wenn das erreicht ist, ist Annika Fürbringer-Raschke mit dem Vision Concept Store zufrieden: „Ich würde mir wünschen, dass das Thema als Gemeinschaft angegangen wird und die Händlerinnen und Händler ihr Wissen teilen, um voneinander zu lernen. Meine Hoffnung für unser Projekt ist, dass es ein Anstoß für die Gewerbetreibenden ist, sich untereinander mehr über das Thema auszutauschen.“ Den Austausch zwischen den Händlerinnen und Händlern sowie anderen Gewerbetreibenden in Tübingen sollen nicht nur die Best-Practice-Beispiele in der Ausstellung befeuern, für die sich Interessierte noch während der laufenden Ausstellung bewerben können. Er soll auch durch das vertiefende Veranstaltungsprogramm entstehen. Ein bis zwei Veranstaltungen pro Woche sind bis zum Ende des Jahres im Vision Concept Store vorgesehen. Wie in der Ausstellung soll bei den Veranstaltungen eine Bandbreite geboten werden, die alle Gewerbetreibenden in Tübingen anspricht. Vorträge sollen den Teilnehmenden den Einstieg in einzelne Themen erleichtern wie Social Media oder eine effizientere Buchhaltung und sind möglichst günstig gehalten, um die Hemmschwelle weiter zu senken. Daneben gibt es aufeinander aufbauende Digitalisierungs-Workshops für Fortgeschrittene und Diskussionsrunden, in denen untereinander Erfahrungsberichte ausgetauscht werden. Die erste Diskussionsrunde läutete am 12. April das Veranstaltungsprogramm ein, weitere Events werden im Laufe des Jahres auf der Website des Vision Concept Stores vorgestellt. Bewusst wurde nicht das ganze Jahr im Vorfeld geplant, um noch auf Feedback reagieren zu können und kurzfristig neue Veranstaltungsformate auszuprobieren. Der Plan wird daher regelmäßig mit ungefähr zwei Monaten Vorlaufzeit aktualisiert. Die Verantwortlichen wollen bei diesem Pilotprojekt von dem Feedback lernen und am laufenden Projekt Dinge ausprobieren und verbessern. Schließlich muss der Vision Concept Store in Tübingen nicht der einzige bleiben. Auf der Website gibt es bereits ein Formular, bei dem andere Städte Kontakt aufnehmen können, um das Projekt bald bei sich aufbauen zu können.