Wie hoch die Retourenquoten liegen
Die höchsten Retourenquoten wurden nach Angaben von Schuhe24 bei Pumps und Kinderschuhen verzeichnet. „Oft erhalten wir die Frage, warum bei Pumps oder Kinderschuhen die Retouren eher hoch sind. Die Antwort ist hier sicherlich in der Mehrfachbestellung der Kunden zu sehen, da oft zwei Größen bestellt werden, was bei Sneakern nicht der Fall ist“, so Dominik Benner. Die geringsten Retourenquoten seien bei Birkenstock- und Rieker-Schuhen erkennbar, gefolgt von Waldläufer und Skechers.
Schuhe24 bietet neue Auswertungen für Hersteller
Seit April hat Schuhe24 ein dezidiertes Hersteller-Reporting erstellt, welches an 30 ausgewählte Hersteller übermittelt wird. Für Patrick Birkicht, zuständig für den Bereich Hersteller-Betreuung bei Schuhe24, ist dies ein wichtiger Schritt in Sachen Transparenz: „Wir können so gemeinsam für die Hersteller die wichtigsten Trends auswerten, Bestseller zeigen, Abschriften veröffentlichen und vor allem wichtige Inputs liefern für die Suchbegriffe der jeweiligen Marke im Netz. Dadurch kann der Hersteller sein Online-Marketing besser ausrichten und den Kundenwünschen anpassen.“ Neben den Bestsellern und dem Internet-Monitoring werden seit April auch die Best-Products der Plattform WeWantShoes, Berlin, eingebunden. Dadurch können die Hersteller frühzeitig Trends bei Einkäufern des Handels erkennen, und zwar pro Modell“, so Benner.
