Schwarzer Kaffee – bunte Schuhe

Services für den Handel

Doch der Einzelhandel brauche nicht nur die richtigen Produkte, sondern dazu eine zuvorkommende Vertriebsstrategie. Vorsichtigere Händlerinnen und Händler werden dabei unterstützt, doch mal die ausgefalleneren Silhouetten und Farben zu ordern und auszuprobieren. Dafür bietet Cafènoir Umtauschmöglichkeiten. Wer zum Beispiel einen extravaganten Schuh ordert, der sich nicht verkauft, der kann ihn bei Cafènoir wieder gegen einen schlichteren und leichter verkäuflicheren Schuh umtauschen. Als Reaktion auf die Pandemie wurde in den vergangenen zwei Jahren ein großer Teil der Produktion nach Europa verlagert. In der kommenden F/S-Kollektion kommen 85% der Modelle aus europäischer Produktion, wodurch Cafènoir nun flexibel auf Nachbestellungen reagieren kann. Fast jedes Modell soll aus dem Herstellerlager in San Miniato in der Toskana jederzeit lieferbar sein und innerhalb von einer Woche ankommen. Für Online- und Omnichannel-Stores bietet Cafènoir außerdem Drop-Shipping an: Der Händler bietet ein Modell auf seinem Portal an, das sich lediglich im Lager bei Cafènoir befindet und bei Bestellung direkt vom Hersteller zur Endkundin versandt wird. „Egal wonach der Händler fragt. Wir sagen in den seltensten Fällen, dass wir das nicht haben“, fasst es Gerit Franz sowohl im Hinblick auf die große Produktauswahl sowie die Lieferfähigkeit zusammen. Die Services sollen nach der Pandemie so weiter Bestand haben und nicht abgeschafft werden. „Darauf kann sich der Handel verlassen“, verspricht Nicolas Issel.

Den Look von den Schuhen aus denken

Cafènoir stellt auch Kleidung und Taschen her, dabei wird die Mode aber stets vom Schuh aus gedacht. Während meistens die Kleidung die modische Richtung vorgibt und die Schuhdesigner sich dem anpassen müssen, designt Cafènoir zuerst die Schuhe und kreiert dann Taschen- und Modestyles, die den Look der Schuhe gut ergänzen. Damit werden passende Outfits zusammengestellt, die am Point of Sale zur Inspiration gemeinsam inszeniert werden können. An dem Prozess sind auch die Verantwortlichen der Agentur Liz Fedder beteiligt, vor allem weil Deutschland nach Italien der zweitwichtigste Markt für Cafènoir ist. Die Vertriebsvertreter der Regionen sind mit den Designern im Austausch und erklären, was im jeweiligen Markt besonders wichtig ist. Franz und Issel können beim Designprozess die Nachfrage auf dem deutschen Markt mit einfließen lassen. „Wir stehen im Austausch mit dem Designteam und haben erklärt, dass es zu wenige Handtaschenmodelle mit Reißverschluss gab. Während das die meisten Italienerinnen kaum interessiert, ist das den deutschen Frauen sehr wichtig“, nennt Gerit Franz beispielhaft, wo die Marktexpertise vor Ort bei der Zusammenstellung der Kollektion geholfen hat. Der Blick über die vielen Taschen im Showroom zeigt: Ein großer Teil der Taschen für F/S 2023 ist nun mit Reißverschlüssen ausgestattet.

Vor zweieinhalb Jahren gab Liz Fedder nach Jahrzehnten im Schuhgeschäft den Staffelstab weiter. Gerit Franz und Nicolas Issel wurden zu Mitinhabern der Düsseldorfer Agentur Liz Fedder Shoe & Style, die den etablierten Namen auch zukünftig behalten wird, und leiteten die schrittweise Übergabe ein. Während Fedder die neuen Mitinhaber noch bis Ende des Jahres für einen geschmeidigen Übergang unterstützt, sind Franz und Issel nun seit Januar 2021 für den Vertrieb der Marke Cafènoir in Deutschland und Österreich hauptverantwortlich. Mitten im Lockdown die Verantwortung übernommen, haben sie die Erkenntnisse der Corona-Krise genutzt, um den Händlerinnen und Händlern noch gezielter Services zu bieten, die sie benötigen. „Wir sitzen alle in einem Boot“, habe man durch die Pandemie deutlich zu spüren bekommen, so Nicolas Issel: „Während der Pandemie haben wir uns überlegt, wie wir dem Handel einen Mehrwert bieten können.“