Blicken wir zurück: Wie ist das Jahr 2022 für die GMS-Händler gelaufen?
Wir sind sehr froh, dass wir die Verbundgruppe der Spezialisten sind. Unsere vielzähligen spezialisierten Fachhändler, die wir in den Segmenten Komfort, Orthopädie, Kinderschuhe und Fashion haben, konnten sich durchaus positiv behaupten. Wir haben während Corona keinen einzigen Fachhändler aufgrund wirtschaftlicher Themen verloren. Das finden wir bemerkenswert. Unsere Fachhändler haben sich mit großem Enthusiasmus und unglaublichen Aufwand gegen die Krise gestemmt. Wir haben große Anstrengungen unternommen, um zu unterstützen. Unter anderem haben wir rund um das Thema „Corona“ mehr als 35 Newsletter verschickt und unseren Händlern ganz konkrete Handlungsempfehlungen gegeben. Das fing damit an, dass wir Händler ermutigt haben, mit ihren Vermietern zu sprechen, und es reichte bis zur Hilfe bei der Beantragung von Überbrückungshilfen. Wir haben die Förderprogramme der KfW empfohlen und geraten, Liquidität zu schaffen. Einige unserer Kunden haben Angebote wie die KfW-Schnellkredite genutzt, die sehr hilfreich waren. Wir haben mit unserem Kooperationspartner, der Cronbank, gute Erfahrungen gemacht und unseren Kunden helfen können, ihre Liquidität zu bewahren.
Das Jahr 2022 hat sehr gut begonnen. Man hatte das Gefühl, das Schlimmste der Corona-Pandemie sei überstanden und konnte die positive Aufbruchstimmung bei den Händlern fühlen. Und dann kam der schlimme Krieg in der Ukraine und seine Auswirkungen auf die Energiekosten. Die Folgen spüren wir weiterhin massiv – allerdings betrifft dies eher die Innenstädte und die Filialisten, weniger die Fachhändler in Mittelzentren, Stadtrandlagen oder peripheren Gebieten. Dort waren und sind viele Kunden froh, wenn sie Beratung und ein gutes Einkaufserlebnis geboten bekommen. Innenstadtlagen bleiben weiterhin schwierig. Viele meiden den Weg in die City. Sie wollen nicht in überfüllten Bahnen sitzen. Wenn dann noch, wie jüngst in der Kölner Innenstadt, die Autos fast ausgesperrt werden, wandert die zahlungskräftige Kundschaft in benachbarte Regionen ab.
Wir sind insgesamt positiv gestimmt, weil unsere Händler die Ärmel hochgekrempelt und sich angestrengt haben und weil sie kreativ waren. Damit konnten sie sich übers Jahr positiv behaupten und darauf kann jeder Händler auch stolz sein.
Die Umsätze im Handel liegen per Ende 2022 zwischen 8 und 15% unter denen von 2019. Wie sieht es bei GMS aus?
Schauen wir auf den Gesamtregulierungsumsatz, liegen auch wir um 10 bis 15% unter 2019. Aber: Wir sind spürbar stärker als 2021 und erst recht als 2020. Die Entwicklung ist gut. Natürlich wurde erst einmal optimistisch geordert und die Abverkäufe halten der Erwartung nicht ganz stand. Insgesamt sehen wir aber eine positive Entwicklung. Insofern bin ich ganz guter Dinge, dass wir auch 2023 ordentlich starten werden.
Wobei der Ausblick auf 2023 von großen Sorgen begleitet ist….
Ich würde das nicht vereinheitlichen. Man muss sehen, dass der Onlinehandel und die filialisierten Betriebe deutlich stärker betroffen sind als die spezialisierten Fachhändler. Letztere sind stabiler als befürchtet. Und sie werden sich auch 2023 ordentlich behaupten. Natürlich: Wenn Sie ein beliebiges, vergleichbares Angebot haben und sich durch ihre Beratungsqualität nicht differenzieren können, wird es schwierig. Wenn Sie aber eine Wohlfühlatmosphäre schaffen, Ihre Stammkundschaft hegen und pflegen, wenn Sie die Ärmel hochkrempeln und sich für Ihr Schuhhaus einsetzen, dann bin ich der festen Überzeugung, dass es nicht so schlimm kommen wird wie vielleicht befürchtet.
Das Glas ist also halbvoll?
Ja, das muss man anhand der Fakten so feststellen. Das heißt aber nicht, dass wir blauäugig in die Zukunft schauen. Die Preisentwicklung im Energiebereich beschäftigt uns alle. Der derzeit durchaus fürsorgliche Staat hat aber auch diverse Konzepte und Ideen, um die Preisanstiege zu mildern. Wenn das bei den Konsumenten ankommt, wird sich die eine oder andere Befürchtung zumindest ein Stück weit abschwächen. Dann wird auch wieder Geld da sein, um sich etwas leisten zu können. Die Menschen sind auf der Suche nach einem Einkaufserlebnis, sie wollen sich etwas gönnen. Das kommt dem spezialisierten Fachhandel zu gute. Im Internet bekommen sie fast alles – auch zu guten Preisen. Aber das Angebot ist beliebig und die Kunden haben kein gutes Einkaufserlebnis. Darum suchen gerade jetzt viele Kunden den spezialisierten Fachhandel auf. Sie wünschen sich Beratung, vielleicht sogar die persönliche Begrüßung und schätzen auch die persönliche Note der individuellen Geschäfte. Das könnte also den kleinen Händlern Vorteile verschaffen.
