Veranstalter der Tagung war wieder die Berkemann-Gruppe; Veranstaltungspartner ANWR, DSI, Garant, Rexor und Sabu; Medienpartner Gesundheitsprofi und schuhkurier. Die Moderation lag erneut in den bewährten Händen von Prof. Andreas Kaapke (DHBW Stuttgart).
Thematischen Mittelpunkt der beiden Vortragstage bildeten Referate zum Kunden der Zukunft, zu Internet, Digitalisierung und E-Commerce, zur Kundenbindung über Fuß-Messungen, zu neuen Wegen im Gesundheitsmarkt oder zu digital kompetenten und engagierten Mitarbeitern. Die Referenten stellten dabei Umfragen und Analysen vor, berichteten aus der Praxis ihres eigenen Geschäftes oder diskutierten alle bewegende Fragen: „Was antworte ich Kunden, die mit den Internetpreis fordernd in meinen Laden kommen?“ oder auch „Wie kann ich mir Namen merken?“.
Den letzten, zusammenfassenden Vortrag hielt Kaapke und nannte ihn „Fachhandel am Scheideweg – Emotionalisierung zwischen High Tech und High Touch“. Das Finale des ersten Arbeitstages bildete traditionsgemäß die Verleihung des Bequemschuhpreises. Die Trophäe – eine überproportionaler Fuß aus Holz – ging 2017 an das in Würzburg ansässige Schuh- und Sanitätshaus Schön und Endres. Laudator Thomas Bauerfeind, Geschäftsführer der Berkemann-Gruppe, würdigte das Unternehmen als „einen Familienbetrieb in dritter Generation, der gutes altes Schuhmacherhandwerk und innovative Technik verbindet.“
Auch der Termin für das 7. Bequemschuhsymposium in Zeulenroda steht bereits fest: 15. bis 17. April 2018.
