Asos: Liefer-Zeitfenster von 30 Minuten

„Für unsere Kunden ist der Online-Einkauf ein Gesamterlebnis. Dazu gehört natürlich auch der Paketversand, und der soll genauso viel Spaß machen wie das Stöbern in unserem Online-Shop“, erklärt Matt Rogers, Director of Delivery Solutions and Inbound Supply Chain bei Asos. „Nachdem wir unseren Kunden in UK bisher schon ein einstündiges Zeitfenster nennen konnten, freuen wir uns nun sehr über die Einführung des neuen Services in Deutschland. Unsere ‘Asos Premier’ Kunden werden von diesem fantastischen Angebot begeistert sein.“

Das definierte Zustell-Zeitfenster beträgt am Morgen der Zustellung eine Stunde und wird im Laufe der Zustellung auf 30 Minuten präzisiert. Noch unmittelbar vor der Zustellung können Empfänger, die zum angekündigten Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, ihre Sendung umleiten, etwa in einen DPD Paket Shop, an einen Nachbarn oder an eine andere Adresse. Möglich ist auch die Verschiebung der Lieferung auf einen anderen Tag.
DPD informiert den Empfänger per SMS oder Mail, wenn ein Paket in einem DPD Paket Shop, bei einem Wunschnachbarn oder am gewünschten Ort bereitliegt. Bei Nachnahmesendungen erfährt der Empfänger vorab per SMS oder Mail, welcher Betrag bei Zustellung zu entrichten ist.