Aus der Kurzstudie „Hersteller Online: Potenziale 2020 – Rising Stars des Online-Handels?“ des ECC Köln und der 004 GmbH geht hervor, dass immer mehr Hersteller den direkten Kontakt zum Kunden suchen. Dabei gehe es nicht allein um Zusatzumsätze. Das Internet eigne sich hervorragend zum Imagebildung und Marktprofilierung.
Fashion-Branche ist Vorreiter
Bis auf wenige Ausnahmen, können Konsumenten alle Artikel aller Sortimentsbereiche online finden. Herstellerunternehmen sind dabei im Netz aber sehr unterschiedlich präsent. Die Fashion-Branche mit ihrem hohen Vertikalisierungsgrad ist laut ECC-Studie Vorreiter im Online-Business.
Hersteller-Shops punkten mit Information, Auswahl und Service – Handelspartner profitieren
Ferner hat die Studie gezeigt, dass Konsumenten vor allem die ausführlichen Informationen zum Markenprodukt und besondere Service-Leistungen des Herstellers schätzen. Vom Imagetransfer und der Kaufvorbereitung im Markenshop profitieren auch die Handelspartner. Information und Service sind damit geeignete Instrumente innerhalb einer kooperativen Koexistenz von Herstellern und Handel. „Letztlich sind Hersteller-Online-Shops nur ein weiterer Point of Sale, an dem zukünftig kein Hersteller mehr vorbei kommt, wenn er nicht auf Imageaufbau und Umsatzpotenziale verzichten möchte“, so Andreas Bauer, Chief Product Officer bei der 004 GmbH. Eine integrierte Online-Offline-Strategie gemeinsam mit den Handelspartnern sei dabei aber unerlässlich.
