Kommentar: Austausch

Lloyd hat ihn, Gabor hat ihn, Legero United und viele andere auch. Die Mehrheit der Schuhhersteller verfügt über einen eigenen Onlineshop, der neben der Möglichkeit des Schuhkaufs umfangreiche Informationen zu Unternehmen und Marke enthält. In Zeiten, in denen sich Menschen online informieren und der Kauf im Netz gang und gäbe ist, sei es wichtig, auch als Produzent dort Flagge zu zeigen, so eines der Argumente, die beim schuhkurier-Roundtable Anfang Februar in Frankfurt ausgetauscht wurden. Für Händler ist das im Prinzip nachvollziehbar. Sie wünschen sich von der Industrie aber Klarheit, Ehrlichkeit und Unterstützung.

Wenn nämlich das im Geschäft auf Kundenwunsch nachbestellte Paar Schuhe mehrere Wochen braucht, das besagte Modell aber per Mausklick im Marken-Onlineshop sofort verfügbar ist, dann hat der Händler das Nachsehen und ist den Kunden im schlimmsten Fall los. Und die Geschichte zu einer Marke, so ein Argument der Händler, könne auch vom Verkaufspersonal erzählt werden – wenn denn der Lieferant diese Informationen mit dem Handel teilt.

Informationen teilen – das ist die Achillesferse der Schuhbranche. Allen Partnerschaftsbekundungen zum Trotz. Abverkaufsdaten vom Handel an die Industrie? Informationen von der Industrie an den Handel zu Trends, die online gerade gut laufen? Schwierig. Beide Seiten wünschen sich mehr Austausch. Und beide haben zugleich Vorbehalte. Bei sehr unterschiedlichen Interessenslagen ist es oft nicht möglich, einen gemeinsamen Nenner zu finden. Man kann aber Verständnis für die Position des Anderen erlangen. Und schon dafür lohnt es sich, zu reden.