schuhhandel*2025: Das war der Nachmittag

Seit wenigen Wochen ist Gerhard Kränzle Geschäftsführer von Hirmer Herrenmode – nicht die einzige Veränderung, die das Unternehmen in den vergangenen Tagen erlebt hat. Ende Februar feierte Hirmer in der Kaufingerstraße in München ein Soft-Opening der neuen Schuhfläche. Als Geschäftsführer des größten Herrenmodegeschäfts Europas stellte Kränzle das Unternehmen und die neueröffnete Fläche in dem Talk „Die neue Bühne für den Lieblingsschuhe“ vor. Mit einem Business-Schuh Anteil von 70% und einem wachsenden Sneaker-Bereich ist auf rund 350qm ist für jeden Mann der passende Schuh vorhanden. „Und wenn nicht, dann will er ihn auch nicht“, scherzt Kränzle. Und wie das Unternehmen bei der Sortimentsgestaltung vorgegangen ist? „Es gibt Unternehmen, die uns nicht alles anbieten wollten. Und wenn ein Hersteller sagt, ’Ihr könnt nur einen Teil der Kollektion haben‘, dann kann er den auch behalten.“

Ein Gefühl von zuhause gibt es auch bei Anna Heimann im KinderSchuhLaden in Potsdam. Unter dem Titel „Alles anders: Wie Händler ihr Geschäft neu aufstellen“ sprach sie über ihren Weg in den Schuhhandel. Beim Schuhkauf für Ihr Kind vor 11 Jahren war sie von der Einkaufssituation in der Stadt enttäuscht und gründete geradeweg ihr eigenes Geschäft. Ob sie es bereut habe? „Ich habe das nie bereut. Gar nicht.“ Nun, da die Kinder etwas größer geworden sind, offenbarte sich eine weitere Herausforderung: Um – auch ihre eigenen – Großkinder und Teenies bedienen zu können, wurde der Parkplatz nebenan in eine neue Teenie-Fläche umgebaut. Über die Zeit suchten auch immer mehr Eltern nach neuen Schuhen. Doch auch weitere Projekte probiert die Unternehmerin immer wieder aus. So etwa eine Second-Hand-Ecke, JellyCat-Kuscheltiere („Der absolute Teenie-Magnet“) oder auch Schülerinnen und Studentinnen als Arbeitskräfte – ein Schritt, bei dem sich Heimann anfangs noch schwer tat. „Aber als ich gesehen habe, mit welcher Begeisterung die dann dabei waren, war das ganz toll.“ Und das nächste Projekt? „Das hat uns der Kongress heute gezeigt: Die Digitalisierung, das müssen wir wirklich angehen. Ansonsten denken wir auch über eine Sportschuh-Tauschbörse nach. Aber erst einmal ist die Digitalisierung dran.“

„Wir müssen die Leute anfixen, damit sie denken ’boah, geil, muss ich haben‘.“ Das sagte Axel Schöll, Schöll GmbH in Schweinfurt, in dem Talk „Kauflust, Kunden und Konzepte“. Dabei stellte sich die Frage, wie diese Kauflust bei Kunden geweckt werden kann. Die Antwort: „Auf der einen Seite passiert es durch die Mitarbeitenden, die mit den Kunden kommunizieren, sie abholen und ihnen zuhören.“ Den Mitarbeitenden diesen Ansatz zu vermitteln, sei Gold wert. „Man vermittelt das, in dem man es vorlebt. Etwa beim Laufen, oder wenn man mit einem Lächeln auf die Fläche kommt. Bei den meisten merkt man, ob sie für die Sache geboren sind – und dann bleiben die aber auch bis zu 20 Jahre im Haus.“ Nach dem Personal folge dann die Ware als zweiter Fokuspunkt. „Im besten Fall dekoriert man jeden Tag das Schaufenster neu.”  Das sei aber natürlich nur bedingt möglich. Gerade die Marketingaktionen, die der Unternehmer unternimmt, zeigen Wirkung. So wurden durch lokale Kooperationen schon einmal Damaststahl-Messer oder auch Porzellanware im Schaufenster gemeinsam mit den neuesten Schuhen ausgestellt. Und schließlich weist Schöll auch auf die Notwendigkeit für den Einzelhandel hin, Aufmerksamkeit zu finden. „Es wäre gut, wenn der Einzelhandel Gehör findet – egal wie.“