Wo klemmt es bei Elvis?

Meurer, Nicolai und Degenhardt entwickelten angesichts dieses Problems Elvis (Elektronische Lieferanten-Verfügbarkeit im Warenwirtschaftssystem). Das Tool basiert darauf, dass Hersteller mehrmals täglich oder sogar permanent ihre nachlieferbaren Bestände an das ECC melden. Diese Information wird dann an die vier Warenwirtschaftssysteme His, Bits, Apollon und Ipos weitergegeben. Der Händler wiederum kann im System seine Sortimentslücken mit den Beständen des Herstellers abgleichen und bei Bedarf eine Order auslösen – im Idealfall via EDI. „Elvis ermöglicht es, den Nachorderprozess für den Händler übersichtlich und einfach zu gestalten, sodass Sortimentslücken erst gar nicht entstehen oder schnellstmöglich geschlossen werden können“, erklärte damals Stefan Nicolai. Schuhhändler Roman Degenhardt zeigte sich von Elvis angetan: „Das System ist eine erhebliche Vereinfachung für uns Händler, da die Nachorder von Saison- und NOS-Artikeln nun direkt in der Warenwirtschaft getätigt wird und nicht in unterschiedlichen B2B-Shops. Jeder Lieferant sollte dem Beispiel von Gabor folgen und seine Bestände dem ECC bereitstellen.“ Das taten dann auch etliche Unternehmen. In den Monaten nach dem Launch verkündeten mehrere Lieferanten, nun mit Elvis zu arbeiten, darunter die Wortmann-Gruppe, Rieker, Ara, Josef Seibel, Ganter, Jomos und Meier Lederwaren.

Dass die Nutzer von Elvis zufrieden sind, bestätigt Marcus Höhne (Schuhhaus Max Hittcher): „Für jeden Händler, der im großen Maße nachbestellt, ist Elvis eigentlich ein Must-have. Und ich kenne keinen Händler, der Elvis nutzt und etwas Negatives dazu sagt.“ Roman Degenhardt nutzt Elvis intensiv: „Ich schaue am Wochenende, ob Artikel lieferbar sind“, erklärt der Händler aus Hessen. Das geht ganz einfach in seinem Warenwirtschaftssystem. Degenhardt kann beim Blick auf ein Schuhmodell die Bestände in seinem Lager und seinen Filialen sehen. In einer Extrazeile ist zudem unter dem Begriff „Elvis“ angegeben, ob und in welchen Größen das betreffende Schuhmodell beim Hersteller am Lager ist. Diese Information wird automatisch eingeblendet, ohne dass der Händler irgendwo klicken müsste. Ulrich Volk (Schuh Volk) lobt vor allem die Verzahnung von Elvis und den Ordermöglichkeiten im Warenwirtschaftssystem: „Ich nutze Elvis sehr intensiv – und seit es Elvis gibt, besuche ich fast keinen B2B-Shop mehr. Die meisten Händler verwenden die manuelle Einzelbestellung. Noch spannender finde ich jedoch die Möglichkeit, sehr gut laufende Artikel automatisiert nachsteuern zu lassen. Ich kann einmal ein Minimum und Maximum definieren, und solange der Schuh verfügbar ist, wird er automatisch nachbestellt.

Christian Kühn (Ara) bedauert, dass viele Händler noch Berührungsängste haben: „Wir gehen das Thema aktiv an und sprechen unsere Händler darauf an. Mein Vorschlag wäre: Einfach mal machen statt immer Perfektionismus anzustreben. Wir hören oft von Händlern, das Tool sei noch nicht ausgereift. Es wird darauf geschaut, was Elvis alles nicht kann, statt zu sehen, welche Vorteile es bietet. Aus meiner Sicht müsste nochmals verdeutlicht werden, wofür Elvis steht und was genau Elvis kann.“ Elvis sei der ideale Einstieg in ein erfolgreiches In-Season-Management: „Wie ein erfolgreiches In-Season-Management funktioniert, sehen wir bei unseren Betreibermodellen in Österreich. Wir setzen dort auf eine niedrigere Vororder und pushen den Erfolg über eine automatisierte, schnelle Nachlieferung, ergänzt um die Rücknahme von Artikeln, die an einem Standort nicht funktioniert haben. Über einen aktiven Renner-Penner-Tausch werden diese Artikel an andere Filialen abgegeben.“ Technische Hürden habe es zwar gegeben, aber sie seien wirklich die Ausnahme, betont Marcus Höhne: „Es gab manchmal Probleme bei der Datenübermittlung, aber das ist wirklich die Ausnahme. Bei Herstellern, die CPA für die Lagerverwaltung nutzen, können manchmal noch Probleme bei der Abfrage auftreten. Bei Gabor kommt außerdem hinzu, dass die EANs aktuell gehalten werden müssen, deswegen bekommt man mit alten EANs keine aktuelle Ware mehr angezeigt. Aber das wird ab Herbst/Winter kein Problem mehr sein.“
Ingo Hänel (Schuh-Beck) nutzt Elvis aktuell noch nicht: „Das hat verschiedene Gründe. Zum einen ist es eine Kapazitätsfrage. Wir haben in den zurückliegenden Monaten etliche andere Baustellen zu bewältigen gehabt. Unterdessen haben wir unsere Kompetenzen in dem Bereich ausgebaut; eine Mitarbeiterin beschäftigt sich jetzt mit den Themen EDI und NOS – das sind für uns unmittelbare Hebel hin zu einer besseren LUG. Hinzu kommt für unser Unternehmen ein immer noch zu hoher Vororderbestand, gerade in der aktuellen Saison. Ich warte daher möglichst lange mit Nachbestellungen. Und wenn ich im Saisonverlauf noch Ware brauche, schaue ich eher nach Posten.“ Die aktuelle Trendentwicklung mache ein Tool wie Elvis aktuell auch gar zwingend erforderlich, argumentiert der Händler: „Was mir persönlich fehlt, sind die großen Strömungen in der Mode. Gäbe es diese, würde ich natürlich ins System schauen und gezielt – über Elvis – nach Modellen dieses Trends suchen. Tatsächlich ist es aber so, dass wir mit unserem Sortiment die Bandbreite der Mode abbilden.“
Auch sonst ist im Markt das häufigste Argument die aktuelle Situation: Viele Läger sind voll, die Kassen nicht. Frank Lüttig (Ara) kommentiert: „Aktuell sind etwa 60 Händler bei uns angebunden. Sie nutzen das Tool Elvis aber nicht alle. Und wir sehen auch, dass Artikel, die sich hervorragend verkauft haben, teilweise nur sehr verhalten nachbestellt werden. Die Verbundgruppen fordern den Handel auf, die Vororder zu reduzieren und die Nachorder hochzufahren. Die Nachorder ist aber nicht im richtigen Verhältnis gestiegen, da der Saisonverlauf zu schwach war.“ Das Thema Nachorder steht nicht ganz oben auf der To-Do-Liste des Schuhhandels. Egal mit welchem Tool.

Um Händler bei der praktischen Umsetzung von Digitalisierungsthemen zu beraten, hat das ECC Johannes Schnütgen als Senior Consultant für sich gewonnen. Er war zuvor bei der ANWR Schuh und kennt die Perspektive als Händler, hat aber auch praktische Erfahrung in der Beratung, insbesondere bei Digitalisierungsthemen. „Wir wollen den Händlern konkret ein paar Fallbeispiele nennen, wie sie ihre Nachorder mit Elvis durchführen können. Wir müssen ihnen zeigen, wie viel schneller es geht, als sich durch die Bestseller zu klicken und erst die nachorderbaren Modelle rauszusuchen“, erklärt Schnütgen. Dabei kann Elvis nur Teil davon sein, bei der Orderplanung umzudenken. Der Consultant will ganzheitlich dahin gehend beraten, ihre Budgets für Vororder, NOS und Nachorder effizienter zu verteilen. Das sorgt nicht nur für einen größeren Effekt beim Nutzen von Elvis, sondern für mehr Handlungsfähigkeit für den Händler. „Es ist ein Prozess, bei dem die Industrie einen ersten Schritt gemacht hat. Aber die meisten Umsatzplanungen bei den Händlern haben sind nicht so eingetroffen wie erhofft, weswegen die Variabilität im Limit durch niedrigere Umsätze ausgeglichen wurde“, schlussfolgert Nicolai: „Doch wenn man genügend Budget für die Nachorder zurückhält, dann funktioniert Elvis.“