Zeos: In Vielfalt geeint

Damit sich Händler oder direkt verkaufende Hersteller damit nicht beschäftigen müssen, bietet Zalando Fulfillment-Lösungen an, durch die es möglich sein soll, die Ware nur an eines der zwölf Logistikzentren zu senden. Von hier ab will sich Zalando um den weiteren Versand kümmern. Vor einem Jahr hat das Unternehmen die Marke Zeos (Zalando E-Commerce Operating System) gestartet, mit der auch Unternehmen diesen Service nutzen sollen, wenn sie selbst gar nicht bei Zalando aktiv sind. Dann werden die Waren in insgesamt 23 europäische Märkte versandt, egal ob das Paket im eigenen Online-Shop, bei Zalando oder auf einem Marktplatz bestellt wurde. Mittlerweile arbeitet Zeos mit neun europäischen Marktplätzen zusammen, darunter Otto und About You. Im vergangene Woche erschienenen Bericht zum dritten Quartal hat Zalando bekanntgegeben, auch den britischen Modehändler Asos als Vertriebskanal angebunden zu haben. Nach dem Start im Oktober 2023 arbeiten mittlerweile über 30 Hersteller und Händler mit Zeos zusammen. Zu den Kunden gehören sowohl Unternehmen aus der Mode- als auch aus der Schuhbranche. Unter anderem arbeiten mit Zeos der polnische Schuhhersteller Kazar und das Unternehmen AWWG, welches hinter der Marke Pepe Jeans steht. Zu den Preisen wollte Zalando auf schuhkurier-Nachfrage keine Pauschalantwort geben. Sie hängen individuell von unterschiedlichen Faktoren wie der Produktkategorie und dem Umfang der gewählten Dienstleistungen ab.

Zeos übernimmt bei der Zusammenarbeit die Kommissionierung, den Versand, die Retourenabwicklung und die Bearbeitung von Endkundenanfragen zur Logistik. Die Händler müssten ihren Bestand nicht mehr auf die verschiedenen Vertriebskanäle aufteilen. Damit würde das Risiko wegfallen, an der falschen Stelle zu viel Ware zu haben, die anderswo fehlt. Außerdem könnten so Versandkosten gespart werden, wenn Pakete von mehreren Zeos-Partnern effizient gemeinsam versendet werden. Auch die Analyse des Online-Business falle schwerer, je mehr unterschiedliche Nutzeroberflächen vorhanden sind. Durch die Nutzung von Zeos könne die Performance eines Artikels mit einheitlichen Kennzahlen besser überprüft werden. Der Händler ist weiterhin für die Auswahl und Pflege ihres Produktangebots, Produktbeschreibungen und Preise verantwortlich, muss sicherstellen, dass Zalando über ausreichend Lagerbestände verfügt, um die Nachfrage zu decken, und ist für die Präsentation der Produkte sowie für Marketingkampagnen zuständig. Für Zalando ist die Öffnung der Fulfillment-Infrastruktur Teil der Strategie, das B2B-Segment als Säule des Unternehmens zu stärken und in dem Bereich wachsen zu wollen. Im dritten Quartal 2024 ist Zalando mit seinem B2B-Geschäft, das neben Zeos auch Tradebyte gehört, um 11,1% auf 239,7 Mio. Euro gewachsen.