Die regelmäßigen, Zusa-internen Weiterbildungen des Verkaufspersonals für noch mehr Servicequalität und Kundenorientierung zeigen Wirkung, wie die Mystery Shopping-Analysen in den beteiligten Zusa-Geschäften laut Geschäftsführer Hansjörg Egli bestätigt haben. „Die Servicequalität ist auf einem erfreulichen Niveau und entwickelt sich in die richtige Richtung. Allerdings schleicht sich bei manchen Mitarbeitenden eine gewisse Routine ein.“ Um das Service- und Verkaufspotenzial in den Geschäften zusätzlich zu erhöhen, führt die Zusa dieses Jahr ein halbtägiges Verkaufstraining mit dem Verkaufstrainer Ralph Keller sowie einer Schauspielerin direkt am Verkaufspunkt in den Geschäften durch. Interessierte Mitglieder können ihre Mitarbeitenden im Geschäft schulen lassen und erhalten eine maßgeschneiderte Weiterbildung. Wie Hansjörg Egli auf der Generalversammlung informierte, gehe es bei diesen Verkaufsschulungen um Schlüsselstellen im Verkaufsgespräch, den Umgang mit unterschiedlichen Kunden, anspruchsvolle Verkaufssituationen sowie die Verbesserung der Verkaufskompetenz. Die Schulungen finden während der regulären Öffnungszeiten statt. An die Lernenden der Mitgliedsgeschäfte sowie an Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger richtet sich der dreiteilige Zusa-Fachlehrgang.
Im Marketingbereich startet die Zusa mit der zweiten Auflage ihres 12-seitigen Herrenschuhprospekts für die Saison Herbst/Winter 2014/2015. Neben der Vorstellung von Modellen ausgewählter Lieferanten erhalten auch die Mitgliedsgeschäfte eine Auftrittsmöglichkeit. Wenn die Resultate des Herrenschuhprospekts positiv ausfallen, möchte die Zusa als Nächstes gemeinsame Prospekte für Bequemschuhe und Outdoor-Modelle erstellen. Die Prospekte sollen zudem durch einen PR-Bericht ergänzt werden. Dieses Jahr ging die Plakatkampagne mit individualisierten Plakaten an den Standorten der Zusa-Geschäfte in die zweite Runde.
Positive Zeichen setzt die Einkaufsgenossenschaft auch bei der Entwicklung ihrer Mitgliedszahlen. An der Generalversammlung nahmen die Teilnehmer Ana und Patrick Seematter vom Modegeschäft Seematter mit Filialen in Frutigen und Spiez in ihre Vereinigung auf. Somit zählt die Zusa heute 79 Mitglieder. Für seine langjährigen Verdienste als Vorstandsmitglied von 1998 bis 2005 und als Vizepräsident von 2005 bis 2014 wurde Ueli Schneider geehrt und verabschiedet. Der Inhaber der Schuhgeschäfte Schneider und Comodo in St. Gallen wirkte in diversen Kommissionen mit und setzte sich auch stets – so Präsident Christoph Romang – für die Interessen von kleinen Geschäften ein. Als Nachfolgerin von Ueli Schneider wählte die Generalversammlung Sonja Morger von Lemo Schuh in Eschenbach. Willy Gwerder von Gwerder Schuhe in Schwyz übernimmt künftig das Amt als Vizepräsident.
