BVOH: Neue Rücksenderegelung bietet Vorteile für Verbraucher

Laut neuer Regelung müssen Verbraucher die Rücksendekosten für nicht behaltene Ware im Online-Handel nun selbst tragen. BVOH-Präsident Oliver Prothmann sieht es als Vorteil an, wenn die Rücksendekosten nur von den Käufern getragen werden, die sie auch verursachen. Somit könne der Händler diese Risikokosten aus der Kalkulation herausnehmen und die Preise für die Artikel könnten sinken.
Andererseits benutzen viele Händler den kostenfreien Rückversand als Marketingmittel und dürften demzufolge auch weiterhin die anfallenden Rücksendekosten übernehmen. „Der Markt bzw. der Verbraucher wird entscheiden, welches Modell langfristig gewinnen wird“, so Prothmann.
Die bisherige Regelung war besonders für kleine Onlinehändler mit hohen Retourenquoten problematisch. Jetzt sind die individuellen Regelungen der großen Händler und Marktplätze wie Amazon, Otto und Zalando im Fokus.
 Insbesondere große Unternehmen übernehmen nach aktuellem Stand weiterhin die Kosten. „Viele kleine und mittelgroße Händler werden die Kosten nicht tragen und somit die bisher in die Preise einberechneten Kosten wieder auskalkulieren und die Verbraucherpreise günstiger machen“, ist Prothmann überzeugt.
Der Bundesverband Onlinehandel e.V. (BVOH) versteht sich seit 2006 als Interessenvertreter der Unternehmerinnen und Unternehmer, wie auch der Verbraucherinnen und Verbraucher im Online-Handel.