Joanna Fisher, Geschäftsführerin für den Bereich Center-Management bei der ECE, erklärt dazu: „Mit diesem Pilot-Projekt machen wir einen großen Schritt zu einem nahtlosen Omnichannel-Erlebnis. Durch das Überbrücken der Grenzen von Online und Offline kommen wir dem Wunsch vieler Kunden nach einem ganzheitlichen, kanalübergreifenden Shoppingerlebnis nach.“
Nachteile gegenüber Onlinehandel ausgleichen
Nach einer von der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft und Unternehmensberatung PricewaterhouseCoopers (PwC) im November 2015 veröffentlichten Studie recherchieren 64% der deutschen Konsumenten vor dem Kauf im Laden online. Die Schwierigkeit besteht laut der ECE jedoch darin, herauszufinden, ob ein gewünschtes Produkt einer bestimmten Marke in der Lieblingsfarbe und passenden Größe im Shopping-Center verfügbar ist und in welchem Shop dieses geführt wird. Hier setze die ’Digital Mall‘ an: Auf der Website des Alstertal-Einkaufszentrums können Kunden ab sofort in der Kategorie Produkte die Warenvielfalt mehrerer Shops einsehen, sich online über das verfügbare Angebot informieren, Artikel reservieren und anschließend beim jeweiligen Händler im Shopping-Center vor Ort kaufen.
Anbindung an Warenbestand der Retailer
Möglich macht dies eine Anbindung der Center-Website an die teilnehmenden Händler durch die Datenbereitstellung des Berliner Startups Locafox einerseits und eine direkte Anbindung andererseits. Zum Start nutzen bereits zehn Händler des Alstertal-Einkaufszentrums diesen Service, darunter Saturn, AppelrathCüpper, Lloyd und Brax. Das lokale Sortiment dieser Händler umfasst aktuell circa 40.000 Produkte und wird mit Artikelbeschreibungen, Preisen sowie der aktuellen Verfügbarkeit angezeigt. Die Anbindung weiterer Shops wie Christ und Camel Active soll in Kürze erfolgen.
