Exklusiv: Die Ziele des Schuhfilialisten Werdich

schuhkurier: In diesen Tagen ist der neue Werdich-Onlineshop gestartet. Was sind dessen wesentliche Innovationen?
Friedrich Werdich: Zunächst einmal befindet sich unser Onlineshop seit geraumer Zeit operativ in den schwarzen Zahlen. Darauf wollen wir aufbauen und haben jetzt in die Weiterentwicklung investiert. Der Shop ist nun u.a. für mobile Endgeräte optimiert. Click & Collect ist noch in der Entwicklung und wird in Zukunft auch angeboten werden. Zudem wollen wir die Verknüpfung der Filialen mit dem Onlineshop verstärken. Vor allem kleinere Filialen werden davon profitieren, dass im Geschäft Zugriff auf den Onlineshop und unser Zentrallager besteht.
Das Stichwort Regalverlängerung oder extended range wird derzeit in der Branche diskutiert. Ist dies auch für Werdich der nächste Schritt?
Friedrich Werdich: Wir statten jetzt testweise zwei Filialen in Ulm und in Friedrichshafen mit entsprechenden Terminals aus und werden erst einmal Erfahrungen sammeln. Wir sehen das Thema sehr umfänglich für unser gesamtes Unternehmen. Dabei spielt aber neben der technischen Aufrüstung auch die Kompetenz des Verkaufspersonals eine wichtige Rolle. Hier werden wir einhergehend mit der Modernisierung des Onlineshops auch weiter verstärkt in Schulungen investieren.
Emil Freund: Das Investment in den Onlineshop war deutlich sechsstellig. Einen solchen Betrag investieren wir aber auch, wenn wir eine Filiale neu entwickeln.
Sehen Sie sich mit den nun vollzogenen Investitionen in den Onlineshop für die Anforderungen der Zukunft gerüstet?

Friedrich Werdich: Wir stellen fest, dass Kunden vielfach bereits gut informiert ins Geschäft kommen. Damit muss das Verkaufspersonal umgehen können. Wir haben in der jüngeren Vergangenheit stark in Richtung Verkaufspsychologie und Verkaufstechniken geschult. Jetzt werden wir uns verstärkt auch wieder mit Produktthemen befassen, damit der so genannte Informations-Vorsprung der Kunden ein wenig ’entschärft‘ wird.
Wie ist das insgesamt anspruchsvolle Jahr 2015 für Ihr Unternehmen gelaufen?
Friedrich Werdich: Wir haben das Jahr mit einem kleinen Umsatzplus in Höhe von 1% abgeschlossen. Unter den allgemein schwierigen Bedingungen war es für uns ein gutes Jahr. Es ist uns gelungen, unsere Eigenkapitalquote nochmals auf inzwischen über 40% zu erhöhen.
Das ausführliche Interview mit Friedrich Werdich, Emil Freund und Joachim Trender lesen Sie in der aktuellen schuhkurier Ausgabe 15.