Siemes-Studie: Stationärer Schuhhandel bleibt gefragt

Preisgleichheit als Hebel für stationären Handel

Eines der Ergebnisse: 64,5 % der Befragten würden bei identischen Preisen definitiv oder eher häufiger stationär einkaufen. Besonders hoch ist die Bereitschaft bei den 18- bis 29-Jährigen mit 69 % sowie bei den 30- bis 44-Jährigen mit 69,9 %. Selbst unter den Befragten, die derzeit eher online kaufen, würden 59,9 % bei Preisgleichheit häufiger den stationären Handel nutzen. Bei den deutlich online-orientierten Käufern sind es noch 55 %.

Anprobe als größter Vorteil des Geschäfts

Als größten Vorteil des stationären Handels nennen 88,8 % die Möglichkeit, Schuhe direkt anzuprobieren. Es folgen die sofortige Mitnahme mit 65,9 % und die Prüfung von Material und Qualität mit 61 %. Persönliche Beratung spielt dagegen mit 25,1 % eine deutlich kleinere Rolle. Bei Männern wird sie mit 30,8 % häufiger als Vorteil genannt als bei Frauen mit 19,5 %.

Gleichzeitig zeigt die Studie, was Verbraucher vom Einkauf im Geschäft abhält. Hohe Preise liegen mit 47,4 % an erster Stelle, gefolgt vom Zeitaufwand mit 40,5 % und fehlenden Größen mit 38,9 %. Gerade bei Frauen ist die Größenverfügbarkeit ein Thema: 45,7 % nennen sie als Barriere, bei Männern sind es 32,2 %.

Stärken und Schwächen des Onlinehandels

Der Onlinehandel punktet vor allem mit Bequemlichkeit und Auswahl. 60,9 % schätzen den Einkauf von zu Hause aus, 58,3 % die größere Produktauswahl. Preisvergleiche nennen 49,1 %, niedrigere Preise 47,7 % als Vorteil. Die größte Schwäche des Onlinekaufs bleibt dagegen die Passform: 74,1 % wissen beim Kauf nicht, ob ein Schuh tatsächlich passt. 56,7 % sind bei der richtigen Größe unsicher, 53,6 % können die Qualität schwer einschätzen.

Bedarf statt Spontankauf

Bei den Kaufauslösern zeigt sich ein pragmatisches Bild. Für 80,1 % sind Ersatz beziehungsweise Notwendigkeit ein Grund für den Schuhkauf. Angebote und Rabatte folgen mit 45,4 %, Sport und Hobby mit 29,1 % sowie der Saisonwechsel mit 24,5 %. Modische Neuheiten spielen für 20,8 % eine Rolle. Spontankäufe nennen dagegen nur 16,6 %, einen Schuhkauf als Belohnung beziehungsweise für ein gutes Gefühl 16,1 %. Frauen reagieren dabei stärker auf Angebote, Saisonwechsel und modische Neuheiten als Männer.

Wechsel zwischen den Kanälen

Deutlich wird außerdem, dass viele Verbraucher beide Kanäle miteinander verbinden. 63,6 % haben bereits online recherchiert und anschließend stationär gekauft oder umgekehrt. 35,1 % haben Schuhe zudem schon im Geschäft anprobiert oder sich beraten lassen und anschließend online gekauft. Bei den 18- bis 29-Jährigen liegt dieser sogenannte Showrooming-Anteil bei 56 %, bei den 60- bis 74-Jährigen bei 15,7 %.

Eine eindeutige Verschiebung in Richtung Online zeigt die Befragung jedoch nicht. Im Vergleich zu vor fünf Jahren kaufen 34,9 % häufiger online und 28,2 % häufiger stationär. Bei 36,9 % hat sich das Verhältnis nach eigenen Angaben kaum verändert.