Im harten Wettbewerb mit vielen anderen Vertriebsformen ist die professionelle Beratung in Fachgeschäft der wichtigste Wettbewerbsvorteil, teilt GMS mit. Diesen Vorteil sollte durch die systematische Schulung aller Mitarbeiter regelmäßig gestärkt werden. Dafür habe die Verbundgruppe in den vergangenen Jahren die GMS Akademie aufgebaut. Mittlerweile hätten unter anderem sich einige hundert Fachhändler in zweitägigen Veranstaltungen zum Trainer ausbilden lassen. Insgesamt seien über 50 verschiedene Bausteine entwickelt worden: vom umsatzoptimierten Zusatzverkauf zum professionellen Reklamationsgespräch, über Fachwissen zum Aufbau verschiedener Schuhtypen bis zur Vermittlung von orthopädischen Grundlagenwissen des Fußes und der Körperstatik, wie dem Lesen der Köpersprache des Kunden. Dieses System bietet GMS ab sofort allen Händlern in Deutschland, Frankreich, Belgien, Holland und Österreich zur Online Nutzung an.
GMS startet Online-Weiterbildung
„Jetzt haben wir für unsere Fachhandelspartner eine Online Version der Schulungsakademie entwickelt, die es ihnen und ihren Mitarbeitern leicht macht, jederzeit und überall, am PC oder am Handy, ihr Wissen auszubauen und ihre Mitarbeiter zu schulen“, so Dr. Karsten Niehus. Die Vorteile lägen auf der Hand. Geringere Kosten, weniger Zeiteinsatz, bessere Kontrolle der Lernergebnisse und durch besseres Know-How mehr Umsatz im Geschäft. Für die Fachhändler bestehe zudem die Möglichkeit jederzeit, online den Lernerfolg der Mitarbeiter zu überprüfen. „Bei monatlichen Kosten ab 19 Euro ist der Online Campus sicherlich eine Top Leistung, um den Hauptwettbewerbsvorteil des Fachhandels konsequent zu stärken“ so Thomas Schulte-Huermann.
