KI, und sonst so?

Je nachdem, welche Daten ein Unternehmen zur Verfügung stellt, wächst der Funktionskatalog. Mithilfe der Produktinformationen kann die KI zum Beispiel erklären, aus welchem Leder ein Schuh besteht, was das passende Pflegemittel dafür ist und wo man dieses im Laden findet. Auch beim Regale einräumen kann das Gerät zur Hilfe genommen werden. Wenn der Mitarbeiter ein Foto von einem Regal macht, gibt die KI Feedback, welche Artikel noch fehlen oder wo etwas falsch platziert ist. Sie kann dann auch direkt einen Auftrag ins Lager senden, das Regal aufzufüllen. Erste Retailer haben bereits Interesse daran gezeigt, die Lösung bei sich zu nutzen.

Das Fraunhofer IAIS stellt seine KI-Lösung passenderweise direkt am Beispiel eines Schuhs vor. Zum ersten Mal wurde der „Ret All Purchase Navigator“ auf der Eurocis der Öffentlichkeit vorgestellt. Das Versprechen ist: mit einem Foto zur Absatz-Prognose. Gunar Ernis macht ein Foto von dem Schuh eines Messebesuchers und präsentiert, was die Software daraus macht: „Unsere Software führt eine KI-Analyse des Bildes durch, sucht ähnliche Modelle aus dem Markt und zeigt sie an.“ Aus den historischen Daten der vergleichbaren Modelle werden dann der optimale Preis, der optimale Lagerbestand und der maximale Umsatz mit dem Schuh ausgegeben. Alternativ kann ein eigener Preis angegeben werden, um eine prognostizierte Umsatzkurve generieren zu lassen. Ganz automatisiert wird die Schuh-Order in naher Zukunft dadurch wohl dennoch nicht sein. Stand jetzt werden nur Werte aus der Vergangenheit interpretiert, kommende Trends werden noch nicht berücksichtigt. Trotzdem zeigt der Schuhhandel Interesse, so Ernis: „Wir führen Gespräche mit etwa zehn Schuhhändlern, die an unserer Software interessiert sind. Sie funktioniert aber, wenn die Produktinformationen angepasst werden, genauso gut mit anderen Produktgruppen.“

Doch KI war nicht das einzige Thema auf der Messe. „Hier auf der Eurocis kann man gut sehen, wie schnell die Digitalisierung im Handel voranschreitet. Aber mit der Digitalisierung kommen auch neue Schwachstellen, die von Cyber-Kriminellen ausgenutzt werden können. Leider haben sich viele Händler noch nicht ausreichend mit den Cyber-Risiken in ihrer IT-Infrastruktur beschäftigt“, sagt Markus Limbach, Cyber-Security-Experte von KPMG. Zwar steige kontinuierlich die Bereitschaft in Cyber-Sicherheit zu investieren, doch die Komplexität der Systeme und Geschwindigkeit der Veränderungen erfordern einen Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung. „Unternehmen sollten mindestens 10-15% des IT-Budgets für Cyber-Sicherheit ausge-ben“, schätzt der Experte. Um sich in diesem Wettlauf einen Vorsprung zu verschaffen, berät KPMG Unternehmen bei der Definition einer nachhaltigen IT-Sicherheitsstrategie. „Wir begleiten die Unternehmen von der Bestandsaufnahme, über die strategische Planung bis zur Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen. Wir erarbeiten mit den Unternehmen individuell, was deren kritischen Prozesse und Informationen sind, die geschützt werden müssen.“ Eine weitere Gefahrenquelle sind die komplexen Schnittstellen und Abhängigkeiten in der Lieferkette. Auch hier sollten entsprechende Maßnahmen umgesetzt werden, um das Risiko von Cyber-Angriffen über die Supply-Chain zu minimieren. Die größte Schwachstelle bleibt weiterhin der Mensch, auch wenn in den letzten Jahren bereits viel in die Sensibilisierung von Mitarbeitenden investiert wurde.

Gemeinsam mit der Eurocis fand zum ersten Mal die Messe Xponential Europe in Düsseldorf statt, auf der Neuheiten im Bereich Robotik und autonome Technologien vorgestellt werden. Amazon präsentierte die neue Lieferdrohne MK30. Sie ist im November 2024 zum ersten Mal in Phoenix, Arizona, gestartet und hat seitdem einige Tausend Pakete in Arizona und Texas abgeliefert. Nun werden die Drohnen auch dem europäischen Markt vorgestellt. „Dieses Jahr möchten wir im Vereinigten Königreich und in Italien starten. Deutschland ist ein sehr wichtiger Markt für uns, es gibt aber noch keinen festen Zeitplan, wann es in Deutschland startet“, erklärte ein US-amerikanischer Sprecher. Amazon verspricht in den USA, dass Drohnenlieferungen innerhalb einer Stunde beim Kunden ankommen. In Europa startet man mit einer versprochenen Lieferzeit von zwei Stunden. Das langfristige Ziel ist es, diese auf 30 Minuten zu reduzieren. Die in speziell dafür konzipierten Paketen verpackte Ware darf höchstens 2,2 kg wiegen und wird in die Drohne geschoben, die sie dann aus sicherer Höhe beim Kunden abwirft. Produkte wie Glas oder Batterien sind daher von dem Angebot ausgeschlossen,doch ein Schuhkarton kann bald vielleicht auch schon im Vorgarten landen. „Es ist Stand jetzt ein Angebot für die Kunden, die es besonders schnell und bequem haben wollen“, so der Amazon-Sprecher.