Fünf Studierende der Hochschule Koblenz haben im Wintersemester 2017/18 eine Studie zum Thema ’lokale Marktplätze‘ durchgeführt. Mehr als 200 Gewerbetreibende aus den Bereichen Handel, Dienstleistungen und Gastronomie, die sich an regionalen Online-Marktplätzen beteiligen, nahmen an der Befragung teil.
Die Ergebnisse der Studie fallen deutlich aus: „Die Gewerbetreibenden fällen ein hartes Urteil in dem sie die Initiativen als nicht empfehlenswert einstufen. Die Weiterempfehlungsrate liegt im sehr kritischen Bereich, die Zielsetzungen werden aus Sicht der antwortenden Stichprobe nicht erreicht“ fasst BWL-Dozent Andreas Hesse, der die Studie begleitet hat, zusammen.
Auf der Basis dieser und weiterer Studienarbeiten und Untersuchungen rät er den Einzelhändlern: „Die bloße gemeinschaftliche Präsenz im Netz ist kein Mehrwert an sich. Es ist wichtiger, die eigene Webpräsenz so zu nutzen, dass für Kunden relevanter Mehrwert entsteht. Wichtiger als die reine Online-Präsenz sind aber zwei Dinge: Im Geschäft herausragende Beratung und Service mit menschlichem Kontakt. Und die intelligente Verzahnung mit dem Internet – sei es durch Basisinformationen im Netz oder digitale Vernetzung mit Kunden.“
