Premium: “Die Bedürfnisse des Handels an erster Stelle”

"Die Premium sieht sich vor allem als Dienstleister für die Branche. Daher stehen die Bedürfnisse des Handels im Vordergrund aller Aktivitäten", sagt Anita Tillmann im Gespräch mit schuhkurier.
Durch ein neu entwickeltes visuelles Wegeleitsystem, neue Wegeführung und ein neues Hallendesign soll der Besucher ab Januar optimal über die Premium geleitet werden. Über das neue Tool ’Brand-Match‘ sollen Einkäufer und Brands zudem gezielt vernetzt werden, indem bereits bei der Registrierung alle relevanten Informationen abgefragt und verwertet werden, um jedem Einkäufer in seinem persönlichen Profil Kollektionen vorzuschlagen.
Zum ersten Mal bietet die Premium Erstbesuchern vor Ort ein "Starter"-Paket an. In organisierten Touren in verschiedenen Sprachen (Englisch, Deutsch, Japanisch, Russisch und Französisch) wird dem Kunden das Konzept der Messe erklärt und Orientierung geboten.
Ein spezieller Concierge-Service kümmert sich zudem bei Bedarf um individuelle Wünsche der Besucher.
Über ein neues Online-Portal kann darüber hinaus permanent geordert werden. Neben der Nachbestellung zwischen den stationären Messen bietet ’P.O.P-Market‘ Tools wie die Eingabe der Stückzahlen, Speicherung und Abruf der getätigten Order zu jeder Zeit, eine Liste von vorgemerkten Kollektionsteilen oder auch eine online abrufbare Historie aller Aktivitäten.
Im Interview mit schuhkurier erläutert Anita Tillmann die Serviceleistungen der Premium. Das Interview erscheint in schuhkurier Ausgabe 1/2014.