Sport 2000 ist Aufsteiger bei Kundenbindung

Das Marktforschungsinsitut Yougov hat gemeinsam mit dem Handelsblatt gemessen, bei welchen Marken die Kundentreue und -zufriedenheit sich im Vergleich zum Vorjahr besonders verbessert hat. Die Verbundgruppe Sport 2000 hat in diesem Ranking den ersten Platz erzielt. Weitere Handelsunternehmen in der Top 10 sind Refurbed auf Platz 9 und Miamoda auf Platz 10. Im Kundentreueindex konnte sich Sport 2000 um 12,76 Punkte auf 69,0 Punkte verbessern. Refurbed verbesserte sich um 10,34 Punkte auf 66,1 und Miamoda um 10,33 Punkte auf 70,2. Sport 2000-Geschäftsführerin Margit Gosau erklärte gegenüber dem Handelsblatt das Erfolgskonzept der Verbundgruppe: „Je spezifischer ein Sortiment ausgerichtet ist, desto treuer sind in der Regel die Kunden.“ In dem Ranking wurden rund 1 Mio. Verbraucherinnen und Verbraucher gefragt, für welche Marke bzw. welchen Anbieter sie sich erneut entscheiden würden. Untersucht wurden 891 Unternehmen in 33 Kategorien. Auf den Platzierungen hinter Sport 2000 landeten der Logistiker Trans-o-flex und der Reifenhersteller Michelin.