Zalando entlässt 450 Beschäftigte

Der Versandkonzern Zalando entlässt rund 450 Mitarbeitende an seinem Berliner Standort. Grund dafür sei die Auflösung des internen Kundenservices, wie die Berliner Morgenpost berichtet. So seien von den Entlassungen alle Beschäftigten der drei Kundenservice-Gesellschaften von Zalando betroffen. Der Kundenservice werde neu aufgestellt, die bisherigen Strukturen seien zu komplex gewesen, erklärt das Unternehmen. Die hauseigenen Gesellschaften wurden aus diesem Grund aufgelöst.

Gleichzeitig kündigt Zalando an, im Spätsommer eine neue Serviceeinheit mit etwa 200 Stellen aufzubauen. Hierauf können sich auch die nun gekündigten Mitarbeitenden bewerben. Ziel sei es, die Aufgabenteilung zwischen internen und externen Mitarbeitenden klarer zu strukturieren, während komplexere Kundenanfragen gezielter und qualitativ hochwertiger bearbeitet werden sollen.

Das Berliner Unternehmen meldete zuletzt eine deutliche Steigerung der Profitabilität im Jahr 2024. Der Umsatz ist um 4,2% auf 10,6 Mrd. Euro gestiegen, die bisherigen Prognosen wurden damit übertroffen. Anfangs des Jahres kündigte Zalando außerdem die Übernahme des Konkurrenten About You an, die in diesem Jahr abgeschlossen werden soll.