Rund 120 Gäste, vor allem von Schuh- und Modelieferanten kamen Ende April nach Kulmbach, um sich die neugestalteten Geschäfte von Mücke anzuschauen. Und gingen – so war die allgemeine Stimmung – mit einem positiven Eindruck wieder nach Hause. Der fränkische Filialist will seinen Premium-Anteil ausbauen, offensiver Highlights setzen und Raum für Inspiration lassen. Eigentlich steht Mücke für viel Schuh: Für jeden ist etwas dabei, in jeder Größe und für jeden Geschmack. Schließlich muss sich die Anfahrt in die großen Häuser – meist in Randlage – lohnen und alle müssen bedient werden. Darauf vertrauen die Kunden, die sich das Unternehmen in den letzten 70 Jahren mit seinem Angebot erarbeitet hat. Für die Verantwortlichen war es deswegen ein Balance-Akt, das weiterhin sicherzustellen, und trotzdem den benötigten Raum zu schaffen, um den Standorten den gewünschten inspirierenden Charakter zu verleihen.
Die Anzahl der georderten Schuhe wurde letztes Jahr reduziert, ist mit Blick auf die Fläche aber nach wie vor gewaltig. Neu ist die klarere Segmentierung, innerhalb derer die Schuhe gemeinsam mit Mode und Taschen präsentiert werden. Der praktische Nebeneffekt: Die Segmentierung habe verdeutlicht, welche Produkte man auch weglassen könne, ohne den Anspruch auf Vollständigkeit zu gefährden. Es konnte auch nicht jede Idee umgesetzt werden. Eine Abteilung für Herrenanzüge wurde nicht realisiert, es wäre nicht wirtschaftlich gewesen, die Ware vorzuhalten, um jede Größe, jeden Schnitt und jeden Stil anbieten zu können. Stattdessen ist gerade eine inspirierende Smart-Casual-Abteilung in der Entstehung. Der Balance-Akt ist in Kulmbach gelungen. Gerade ein bestehendes Konzept – die Größenvorsortierung – hilft, um bei der Menge an Ware nicht die Orientierung zu verlieren. Die nächste Aufgabe für Mücke ist es, auch in den anderen Filialen die richtige Balance zu finden. Was für das Unternehmen gilt, gilt nämlich auch für jeden Standort an sich. Jeder hat seinen eigenen Charakter, seine gewachsenen Strukturen und die Gewohnheiten seiner Kundschaft, die respektiert werden müssen, um mit den neuen Ideen in Einklang gebracht zu werden.
