Beziehungsstatus: Kompliziert!

Hand aufs Herz, wie leben Sie in Ihrer Partnerschaft? Liebevoll, in gutem Umgang miteinander und darauf bedacht, den anderen in seinem Leben zu unterstützen? Der Schlüssel für eine gelungene Beziehung ist – und das bestätigen Ihnen Frauenzeitschriften und Beziehungsexperten rauf und runter – eine gelungene Kommunikation. Hallo, guten Morgen, wie wird dein Tag? Kleine Dinge, die das Zusammenleben runder machen.

Eine weitere wichtige Komponente ist die Rücksicht aufeinander. Oder würden Sie ihrer Partnerin oder Ihrem Partner kurzfristig eröffnen, dass Sie mit Ihren besten Freunden eine Woche Malle gebucht haben – aber ohne Partner, versteht sich?! Vermutlich nicht. Es sei denn, Ihnen liegt nicht mehr viel an Ihrer Beziehung. Solche oder ähnliche Gedanken dürften dem ein oder anderen Händler diese Woche mit Blick auf Zalando gekommen sein. Der Onlinehändler erhöht empfindlich seine Gebühren, gute Kommunikation im Vorfeld –Fehlanzeige.

Für zahlreiche Händler ein Schlag ins Gesicht. Denn: Die Order für die kommende Saison ist getätigt, der Handel wird auf den Mehrkosten sitzen bleiben. In Anbetracht der prekären Verhaltensweise des E-Commerce-Riesen darf die Frage gestellt werden: Ist eine Partnerschaft überhaupt noch gewünscht? Oder dient die Gebührenerhöhung nicht viel eher dazu, kleine Händler mit mittelpreisigen Sortimenten auszusieben? Zalando selber sieht den Schritt als Mittel, das Verkaufserlebnis, das der Handel dem Verbraucher bietet, zu optimieren. Dass dabei Orderrhythmen und Bedürfnisse der Partner nicht bedacht werden, erregt Unmut und Empörung. Die kommenden Wochen werden zeigen, wie viel Zalando an der Partnerschaft mit dem Schuhhandel gelegen ist. Dieser sollte die Zeit nutzen und seinem Online-Partner klarmachen, dass eine Beziehung keine Einbahnstraße ist.

Nun sind Sie an der Reihe: Wie empfinden Sie das Vorgehen von Zalando? Und welche Auswirkungen hat die Gebührenerhöhung auf Ihr Business? Welche Konsequenzen werden Sie ziehen? Schreiben Sie uns unter redaktion@sternefeld.de! Auf Wunsch werden Ihre Beiträge anynom veröffentlicht.