Als „One more thing“ wurde bereits im Programmplan des Kundentages der Brandt-Retail-Gruppe (BRG) eine Ankündigung im Vorfeld angedeutet. Der Kundentag fand am 10. November in der westfälischen Stadt Lünen statt und ist aus dem Kundentag von Etos entstanden, die Ende 2025 von der Brandt-Retail-Gruppe übernommen wurde.
„Es ist ein Thema, das Sie in jedem Kundengespräch umtreibt. Egal, was wir vorgestellt haben, hieß es immer: Das müsst ihr machen“, erklärte Patrick Brandt bei der Enthüllung. Der Leiter Cloud-Entwicklung, Technologie und IT-Sicherheit stellte den KI-Assistenten Bria (Brandt Retail Intelligent Assistant) vor, der sich noch in einer frühen Prototyp-Phase befindet. Während die BRG die Entwicklung der Kunden-App erst spät mit den Händlern teilte, stelle sie ihre Fortschritte mit Bria bewusst schon zu einem frühzeitigen Zeitpunkt vor. „Was wäre denn, wenn Sie Ihre Warenwirtschaft einfach fragen könnten?“, fasste Patrick Brandt die Idee hinter Bria zusammen.
Viele Händler würden bereits jetzt KI zur Analyse der Daten aus dem Warenwirtschaftssystem nutzen. Dafür müssten die Daten aktuell jedoch aus der Warenwirtschaft exportiert und in eine KI importiert werden. „Jeder Schritt trennt die KI von den aktuellen Geschäftsprozessen. Es werden in der Regel viel zu große Datenmengen generiert, die viel zu schnell veraltet sind“, beschrieb es Patrick Brandt. Auch der Rückweg in die Warenwirtschaft sei mit Aufwand verbunden. Mit Bria soll dieser Use Case innerhalb der Plattform umgesetzt werden. Händler werden Bria via Mobilgerät, im Browser, in Bits bzw. dem CRM Cockpit und mit dem eigenen KI-Modell nutzen können. Die Interaktion mit Bria funktioniert über ein Chatfenster.
