Laut einer Befragung der Unternehmensberatung FTI Consulting und der Quadriga Hochschule Berlin berichten 85 % der befragten Entscheidungsträger in Unternehmen und Organisationen von akuter Veränderungsmüdigkeit in ihren Belegschaften. 81 % nennen zunehmende Zukunftsängste, 77 % einen spürbaren Vertrauensverlust.
Viele Unternehmen würden der Belastung der Mitarbeitenden entgegensteuern. 77 % wollen Entscheidungen transparenter machen, 67 % planen eine Intensivierung der internen Kommunikation. „Das sind wichtige und richtige Schritte“, sagt Susanne Arndt, Senior Managing Director im Bereich Strategic Communications bei FTI Consulting und Expertin für Veränderung und Transformation. „Doch sie entfalten ihre Wirkung nur, wenn sie gezielt eingesetzt werden. Transparenz bedeutet nicht, jedes Detail auszuschütten. Wer Kommunikation mit Informationsflut verwechselt, riskiert, dass Mitarbeitende nur noch abschalten.“ Die qualitativen Interviews der Studie verdeutlichten: Viele Mitarbeitende fühlen sich von Veränderungen überrollt und schalten mitunter innerlich ab. Ergänzend bestätigt die quantitative Analyse, dass solche Belastungen in großen Organisationen überdurchschnittlich stark ausgeprägt sind.
Susanne Arndt betont, dass sich Unternehmen auf Kernthemen fokussieren müssten: „Wer hier zögert, verspielt Vertrauen. Organisationen müssen heute drei Dinge liefern: Erstens eine radikale Reduktion der Themen, damit Orientierung entsteht. Zweitens Ehrlichkeit über Unsicherheiten – Mitarbeitende akzeptieren Unklarheit eher als Schönfärberei. Und drittens Botschaften, die vor Ort verankert sind. Transformation wird nicht nur in Strategiepapieren oder breiten Kommunikationskanälen entschieden, sondern im direkten Gespräch im Werk, in der Filiale, im Team.“
Die Ergebnisse basieren auf einer Befragung von 600 Verantwortlichen für Unternehmenskommunikation durch FTI Consulting und die Quadriga Hochschule Berlin aus Unternehmen und Organisationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ergänzend führten die Studienautoren qualitative Interviews mit Top-Führungskräften.
